Navigation des pages par Portail de services URL

Vous pouvez accéder à un portail ou à une page à Portail de services l’aide d’une URL.

Portail de services Les URL ont la structure suivante :

https://<instance>/<portal suffix>/<guest language>/<keywords>?id=<page id>&lang=<language>&<page parameters>

Élément	Description
instance	Adresse Web unique et sécurisée pour chaque instance. Le format par défaut est https://<nom d’instance>.service-now.com.
Suffixe du portail	Suffixe établi pour le portail. Par exemple, /sp.
Langue de l’invité	L’ID de langue de la langue du portail. Par exemple, es pour l’espagnol. La page revient dans la langue spécifiée si la langue est active et que l’utilisateur accédant à la page est un utilisateur invité.
Mots clés	Des mots-clés lisibles par l’homme qui améliorent l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les taux de clics pour les pages publiques. Les URL lisibles par l’homme aident également les utilisateurs à comprendre à quoi s’attendre sur une page, qu’il s’agisse de pages publiques ou non. Par exemple, https://<instance>/kb/en/faq/what-is-a-cookie ?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0000007. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des mots clés lisibles par l’homme aux URL des pages.
id	L’ID de la page à laquelle accéder dans le cadre du portail. Par exemple, ?id=index.
langue	L’ID de langue de la langue du portail. Par exemple, lang=es pour l’espagnol. La page revient dans la langue demandée si la langue est active et que l’utilisateur qui accède à la page est un utilisateur invité ou un utilisateur authentifié sans préférence linguistique définie.
Paramètres de page	Des paramètres supplémentaires sont requis par certaines pages pour charger du contenu dynamique en recherchant un enregistrement (table, sys_id). Recherchez les appels $sp.getParameter dans un script de serveur de widgets pour voir les paramètres qu’un widget utilise. Pour plus de détails sur cette méthode, consultez GlideSPScriptable - Scoped. Si vous n’incluez pas ces paramètres supplémentaires lorsqu’ils sont nécessaires, vous risquez d’obtenir un message d’erreur Vous n’êtes pas autorisé ou L’enregistrement n’est pas valide .

Par exemple, l’URL d’une page de base de connaissances publique en espagnol pourrait Portail de services être https://<instance>/sp/es/faq/what-is-a-cookie ?id=kb_article&sys_id=KB0000007.

Remarque :

Si vous utilisez la gestion des versions d’article avec le module d’extension Gestion des connaissances - Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), vous devez ajouter le numéro de version d’article à l’URL pour ouvrir un article de la base de connaissances dans le système de base ou le portail de la base de connaissances. Par exemple, au lieu d’accéder à un article à l’aide de l’URL https://<instance>/sp ?id=kb_article&sys_id=KB0000005, vous devez inclure le numéro de version de l’article : https://<instance>/sp ?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Gestion des versions des articles.

Référencement d’un ID de page

Les widgets et les options d’instance de widget référencent Portail de services les pages à l’aide de l’ID de page. Par exemple, un lien vers la page de sc_home dans un modèle HTML de widget peut s’afficher comme suit :

<div><a href="?id=sc_home">${Order something...}</a></div>

Tâches associées

• Ajouter des mots clés lisibles par l’homme aux URL des pages