Os gerentes podem ver a agenda de tarefas que os agentes atribuíram a eles para que possam planejar os próximos dias.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager
Procedimento
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Aberto Gerente de serviço de campo para celular.
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Selecione Cronogramas .
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Escolha uma das opções a seguir
| Seleção de agenda | Definição |
|---|
| Selecione Hoje |
Para exibir as tarefas que os agentes que você gerencia agendaram hoje. |
| Selecione Amanhã |
Para exibir as tarefas que os agentes que você gerencia agendaram amanhã. |
| Selecione esta semana |
Para exibir as tarefas que os agentes que você gerencia agendaram para o restante da semana. |
Nota: Os números em cada uma das seções indicam o número de tarefas para cada dia ou semana.
A lista de tarefas atribuídas é aberta.
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Selecione o grupo de atribuição ou território em Cronogramas por equipe para ver os cronogramas de qualquer um dos agentes que você gerencia.
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Selecione um agente em Escala de hoje para ver a programação de trabalho dos agentes que estão trabalhando hoje.
Nota: Por padrão, apenas cinco agentes são mostrados, para ver todos os agentes com trabalho hoje, selecione Ver tudo .