Disponibilidade do agente e calendários

A disponibilidade do agente e os calendários ajudam a gerenciar cronogramas da força de trabalho, rastreando horas de trabalho, pausas e folgas. Essas ferramentas garantem atribuições de tarefas eficientes e aumentam a produtividade. Os gerentes e agentes podem atualizar a disponibilidade, apoiando melhores decisões de programação.