Qualifique uma ordem de serviço

As ordens de serviço devem ser qualificadas para garantir que as tarefas de ordem de serviço sejam criadas e atribuídas. O processo de qualificação pode ser automático ou manual.

Dependendo de como o. A qualificação é necessária para novas solicitações a opção está definida no Gestão de serviços de campo, o processo de qualificação é manual ou automático.

Qualificação manual

Quando A qualificação é necessária para novas solicitações está habilitado, o processo de qualificação é manual. Cada ordem de serviço deve passar por estes estados do processo:

Aguardando qualificação > Qualificado

No estado Aguardando qualificação, todas as tarefas de ordem de serviço devem ser qualificadas por um usuário com a função apropriada.

Os qualificadores, que são usuários com a função wm_qualifier, selecionam o grupo de expedição, adicionam tarefas de ordem de serviço e definem os requisitos de peça. Os qualificadores também podem editar o IC afetado, a descrição resumida e a descrição das ordens de serviço.

Depois que todas as tarefas forem qualificadas, a ordem de serviço será movida para o estado Qualificado.

As tarefas de ordens de serviço podem ser qualificadas individualmente ou em massa.

Qualificação automática

Quando A qualificação é necessária para novas solicitações está desabilitado, o processo de qualificação é automático. A ordem de serviço é qualificada automaticamente e movida diretamente para o próximo estado configurado para Gestão de serviços de campo.

Uma tarefa também é criada automaticamente para cada ordem de serviço qualificada. Essas tarefas de ordem de serviço são qualificadas automaticamente, mas ainda devem ser movidas manualmente para a fila de expedição. Os usuários com as funções wm_initiator_qualifier ou wm_admin podem mover as tarefas de ordem de serviço.

Filtrando grupos de expedição disponíveis

A tabela a seguir descreve as propriedades que controlam se a lista de opções de grupos de expedição disponíveis é filtrada pela proximidade do local da tarefa.

Mecanismo	Nome	Finalidade
Configuração do SM	use_location	Alternância principal na configuração da Gestão de serviços local que controla se o local/proximidade é usado nas recomendações do agente
Propriedade	autodispatch.geolocalização	Habilita cálculos de distância baseados em geolocalização para expedição automática
Propriedade	travel.calculation.auto_assignment	Provedor de mapa de controles para atribuição manual/automática (padrão para a API do Google Maps)
Propriedade	travel.calculation.dynamic_scheduling	Provedor de mapa de controles para programação dinâmica (padrão para estimativa linear)
Propriedade	espaçamento.work	O espaçamento da tarefa em horas afeta os cálculos de tempo de viagem entre as tarefas