Exibir informações relacionadas a Gestão de serviços de campo agentes em Gerente de serviço de campo para celular, dando aos gerentes a capacidade de ver informações do agente, independentemente de onde estejam.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager
Procedimento
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Aberto Gerente de serviço de campo para celular e toque em Equipes .
-
Toque no grupo de atribuição ou no território em que Serviço de campo o agente do qual você deseja gerenciar faz parte.
-
Toque nos agentes cujos dados você deseja exibir.
As informações de contato do agente são exibidas na tela.
- Opcional:
Toque em Relacionado e escolha uma das opções a seguir.
| Seleção | Ação |
|---|
| Toque em Tarefas encerradas recentemente |
Para ver as tarefas encerradas recentemente pelo agente. |
| Toque em Habilidades |
Para ver as habilidades aplicadas ao agente. |
| Toque no local atual |
Para ver onde o agente está localizado no momento. |
| Toque em Programação de turno do agente |
Para ver a programação atribuída ao agente. |