Defina cores para estados de ordem de serviço

Defina cores para estados de ordem de serviço para que você possa ter uma indicação visual do estado da tarefa no Espaço do expedidor.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, admin

A propriedade work.management.task_state_color.use_hex deve estar habilitado para mudar as cores de estado das tarefas de ordem de serviço.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, cada estado de tarefa de ordem de serviço é representado com uma cor específica. Você pode mudar as cores dos estados de tarefa de ordem de serviço existentes ou definir uma cor para um novo estado. As cores de estado da ordem de serviço atribuídas aparecem no cartão de tarefas e no calendário de Espaço do expedidor.

Você pode exibir eventos na cor padrão selecionada em Espaço do expedidor configurando o. sn_fsm_disp_wrkspc.agent_shift_schdlng_event_colorpropriedade. Diferentes eventos podem ser criados no Otimização da força de trabalho para serviço de campo aplicação, como pausa do agente, folga e muito mais. Para obter mais informações sobre a propriedade, consulte Otimização da força de trabalho para serviço de campo componentes.

Procedimento

1. Navegar até Serviços de Campo > Configuração do Espaço do expedidor > Cores de estados das tarefas.
2. Selecione um estado de tarefa existente ou crie um novo.
   • Para selecionar o estado da tarefa cujas cores você deseja mudar, selecione o nome do estado da tarefa.
   • Para criar um estado de tarefa, selecione Novo .
3. No formulário, preencha o formulário.

   Tabela 1. Configuração de cor do estado

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do estado da tarefa de ordem de serviço.
   Valor do campo primário	Estado da tarefa de ordem de serviço.
   Valor do campo secundário	Subestado da tarefa de ordem de serviço.
   Cor	Código de cor hexadecimal.
   Ativo	Opção para ver as mudanças em Espaço do expedidor.

4. Selecione Enviar.

Resultado

O código de cor é aplicado ao estado da tarefa. A cor aparece no cartão de tarefas e no calendário de Espaço do expedidor.