Configure a otimização intradiária priorizada com regras correspondentes

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Configure a otimização intradiária priorizada para usar regras correspondentes que restrinjam as decisões de atribuição de trabalho. As regras de correspondência fornecem recomendações de trabalho focadas e eficientes.

    Antes de Iniciar

    As regras de correspondência para otimização intradiária priorizada exigem Otimização baseada em território a ser habilitado. As configurações que usam grupos de atribuição não são compatíveis com regras de correspondência.

    Instale o. Gestão de serviços de campo Plug-in de dados de demonstração [com.snc.work_management.demo] para acessar regras de correspondência de exemplo. Para obter mais informações, consulte Ativar a Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: wm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie regras correspondentes em uma configuração de otimização intradiária específica para controlar quais tarefas e técnicos são incluídos nas execuções de otimização.

    As regras correspondentes são executadas na ordem especificada pelo Ordem de execução campo, com números mais baixos sendo processados primeiro. Quando os dados de demonstração são instalados, dois exemplos de regras de correspondência estão disponíveis:
    • Filtrar técnicos por eventos priorizados: Inclui critérios de técnico afetados
    • Tarefas de filtro para eventos priorizados: Inclui critérios de tarefa afetados

    Você pode usar esses exemplos de regras de correspondência ou criar as suas próprias regras.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Otimização da programação > Otimização intradiária > Configurações.
    2. Selecione ou crie a configuração à qual você deseja adicionar a regra correspondente.
      • Para usar uma configuração existente: Abra o registro de configuração e vá para a etapa 6:
      • Para criar uma configuração: Selecione Novo e conclua as etapas a seguir.
    3. Preencha o formulário.
      • Nome : Insira um nome descritivo para a configuração.
      • Configuração de atributo de programação padrão : Selecione a configuração apropriada.
      • Ativo : Marque a caixa de seleção para habilitar esta configuração.
      • Saia do Padrão desmarque a caixa de seleção. O registro padrão aplica configurações de todo o sistema e não deve ser modificado para configurações de regras correspondentes específicas.
    4. Selecione Enviar.
    5. Reabra a configuração que você criou.
    6. Em Qualificadores selecione Editar .
    7. Mover qualificadores do Coleção lista para Qualificadores e selecione Salvar .
    8. Definido Habilite a otimização de eventos priorizados para Verdadeiro .
    9. Adicione regras correspondentes à sua configuração:
    10. Em Regras correspondentes selecione Editar .
    11. Mova as regras de correspondência desejadas do Coleção lista para Regras correspondentes e selecione Salvar .
    12. Selecione Atualizar.
    13. Escolha quais tipos de evento usam regras correspondentes.
      1. Navegar até Tudo > Otimização da programação > Otimização intradiária > Tipos de eventos.
      2. Para cada tipo de evento que você deseja otimizar com regras correspondentes, defina Priorizado campo para Verdadeiro .

    Resultado

    Quando a otimização intradiária é executada para o qualificador selecionado e detecta um evento sinalizado como priorizado, o sistema aplica as regras de correspondência configuradas.