Registre o tempo trabalhado para uma tarefa ou atividade manualmente

Os agentes podem registrar o tempo trabalhado em uma tarefa de ordem de serviço, bem como o tempo gasto em outras atividades.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um agente pode registrar o tempo trabalhado diretamente de uma tarefa de ordem de serviço selecionando Tempo de registro Do formulário Tarefa de ordem de serviço. Um agente pode registrar o tempo, independentemente do estado da tarefa de ordem de serviço. Um agente também pode registrar o tempo gasto em outras atividades do Tempo trabalhado crie um registro de tempo trabalhado, registrando o tempo e selecionando uma categoria.

Nota:

Se várias tabelas de classificação estiverem habilitadas, os agentes também poderão selecionar tipos de taxa ao criar entradas de tempo trabalhado.

Um registro de horas é criado para cada tipo de categoria e tarefa de ordem de serviço. O total de horas registrado em cada registro de horas é registrado na planilha de horas atual no Registros de horas lista relacionada.

Procedimento

1. Para registrar o tempo trabalhado em uma tarefa ou atividade:
   • Navegue até uma tarefa de ordem de serviço e selecione Tempo de registro . Selecionando Tempo de registro abre um Tempo trabalhado com Tarefa e. Usuário campo já preenchido.
   • Navegar até Planilhas de horas > Meu tempo funcionou e selecione Novo . Abre um Tempo trabalhado formulário com Usuário campo já preenchido.

   

2. Se necessário, selecione a tarefa de ordem de serviço em Tarefa campo.
3. Se necessário, selecione Data de trabalho .
   O padrão deste campo é a data atual.
4. Selecione um Categoria para o tempo que está sendo registrado.
5. Selecione um Tipo de taxa para o tempo que está sendo registrado.
   Quando vários tipos de taxa estão habilitados para a Gestão de serviços de campo, os agentes podem especificar vários tipos de taxa para o tempo trabalhado em relação a uma tarefa.
6. Preencha Tempo trabalhado .
7. Forneça todas as informações adicionais em Comentários e selecione Enviar.
   . Tempo trabalhado o formulário foi salvo e adicionado ao Tempo trabalhado lista. Se a entrada for a primeira vez trabalhada para a categoria selecionada, um registro de horas será criado para essa categoria e o registro de tempo trabalhado será adicionado ao cartão. Se existir um registro de horas para a categoria, o registro de tempo trabalhado será adicionado a esse cartão.