Iniciar o trabalho em uma tarefa de ativo linear

Examine o ativo linear especificado na tarefa de ordem de serviço para identificar ou selecionar segmentos ou áreas que precisam de atenção ou manutenção e gerar uma ordem de serviço correspondente.

Antes de Iniciar

Certifique-se da seguinte configuração:

• A tarefa de ordem de serviço está em Trabalho em andamento ou Aceito estado.
• Ative o rastreamento de localização no seu dispositivo móvel para registrar sua localização na tabela de histórico geográfico. Para obter mais informações, consulte Usando rastreamento de localização para celular .

Função necessária: wm_agent

Procedimento

1. Navegue até ServiceNow Agent aplicação.
2. Toque em Meu trabalho .
3. Em Minhas tarefas , exiba todas as tarefas de ordem de serviço selecionando Ver tudo .
4. Selecione e abra a tarefa de ordem de serviço desejada.
5. Para exibir os segmentos de ativos lineares a serem inspecionados, toque em Relacionado e indo para Ativos seção.
   Cada segmento exibe o nome do ativo e um número sequencial junto com os detalhes de início e do local.
6. No segmento que você deseja começar a inspecionar, toque em Comece o trabalho .
7. Abra a página do ativo e revise os detalhes do ativo tocando no segmento selecionado.
8. Para exibir o segmento de ativo linear no mapa, toque no ícone do inicializador do Google Maps ( ) No campo Local de início.
   O mapa é iniciado e o local do ativo linear é exibido. O segmento linear é destacado na cor azul escuro para melhor identificação.
9. Toque em para fornecer informações adicionais sobre o ativo linear afetado Responda ao questionário .
   Para obter mais informações, consulte Preencha um questionário para uma tarefa de ordem de serviço.
10. Se você identificar um problema para um ativo linear ao inspecionar um segmento, crie uma nova ordem de serviço.
    1. Toque em Criar ordem de serviço .
    2. Forneça informações adicionais relacionadas ao problema identificado carregando um anexo, como foto, imagem ou documento no Adicionar anexo campo.
    3. No formulário, preencha os campos.

       Campo	Descrição
       Local	O local em tempo real do agente. Este campo é preenchido automaticamente com o local atual do agente.
       Lat./long.	A latitude e longitude do marcador. Este campo é preenchido automaticamente com o valor de latitude e longitude do local atual do agente. Você pode editar esses valores, se necessário.
       Ativo	Lista de segmentos de ativos lineares vinculados à tarefa de ordem de serviço.
       Problema	Nome descritivo do problema. Por exemplo, um buraco na estrada.
       Descrição da ocorrência	Descrição detalhada da ocorrência.

    4. Selecione Enviar.
11. Toque em Marcar como concluído .
12. Opcional: Inspecione mais segmentos repetindo as etapas que começam com a etapa 6.

Resultado

Você inspecionou com sucesso os segmentos de ativo linear selecionados em uma tarefa de ordem de serviço e criou ordens de serviço correspondentes para todos os segmentos que exigem atenção ou manutenção.