Tabelas instaladas com FSM para Otimização de agenda

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • As tabelas a seguir são instaladas com o. Gestão de serviços de campo plug-in, mas são usados somente por Otimização de agenda.

    Tabela 1. FSM Tabelas usadas para Otimização de agenda
    [Eventos intradiários] wm_intradiday_events Captura eventos de agente/tarefa dos seguintes gatilhos predefinidos:
    • PTO enviada
    • Atraso do agente
    • Tarefa cancelada
    • Nova tarefa de alta prioridade criada
    [Trabalhos intradiários] wm_intradiários_jobs
    • Agrupa todos os eventos de um qualificador individual e os relaciona a um trabalho de otimização
    • Mantém o estado do trabalho de otimização e atualizações de tarefa
    [Qualificador de trabalho intradiário] wm_intradiário_job_m2m_qualificador Relaciona um grupo ou território a um trabalho intradiário