Adicione requisito de recurso para uma tarefa de ordem de serviço em Espaço do expedidor

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Adicione ou atualize os requisitos de recursos para uma tarefa que requer uma equipe, como o número de agentes com habilidades específicas ou equipamentos necessários para trabalhar na tarefa.

    Antes de Iniciar

    • Você deve selecionar Precisa da equipe e. Requisitos de recursos opções na tarefa de ordem de serviço.
      Nota:
      A opção Requisitos de recursos é exibida somente quando Precisa da equipe a opção está selecionada.
    • Você deve ativar o plug-in Programação de equipamento (com.snc.fsm_resource_scheduling) para adicionar qualquer requisito relacionado ao equipamento.

    Função necessária: wm_admin, wm_dispatcher

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de serviços de campo > Expedição > Espaço do expedidor.
    2. Selecione Espaço do expedidor .
    3. Abra uma tarefa de ordem de serviço que esteja no estado Rascunho ou Despacho pendente para o qual você deseja configurar o requisito de recurso.
      Para obter mais informações, consulte PESQUISE tarefas que precisam de uma equipe em Espaço do expedidor.
    4. Selecione Requisito de recurso se ainda não estiver selecionada, e selecione Salvar .
    5. Na lista relacionada Requisitos de recursos, selecione Novo .
    6. No formulário, preencha os campos.
    Tabela 1. Requisito da equipe
    Campos Descrição
    Nome Nome do tipo de categoria de recurso. Por exemplo, eletricista.
    Tipo de recurso Tipo de recurso necessário para a tarefa, agente ou equipamento.
    Nota:
    A opção de equipamento estará disponível somente se o plug-in Programação de equipamento (com.snc.fsm_resource_scheduling) estiver ativado.
    Quantidade mínima Número mínimo de recursos necessários para trabalhar na tarefa.
    Quantidade recomendada Número real de recursos necessários para trabalhar na tarefa.
    Habilidades obrigatórias Habilidades obrigatórias para concluir uma tarefa. Por exemplo, fiação.
    Nível de habilidade Defina um nível para a habilidade selecionada.
    Habilidades opcionais Habilidades opcionais para concluir uma tarefa.
    Obrigatório(a) Opção para identificar se as habilidades são obrigatórias para concluir uma tarefa.
    1. Selecione Save (Salvar).

    Resultado

    O requisito de recurso é adicionado à tarefa de ordem de serviço que requer uma equipe.