Exemplo - configure a programação dinâmica para atribuir técnicos preferenciais às tarefas

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Atribuir preferencial automaticamente Serviço de campo tarefas de ordem de serviço para que o técnico correto seja atribuído à tarefa. Se for um Serviço de campo o agente não é uma boa opção para uma tarefa, você também pode excluí-lo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administração de Agendamento dinâmico > Configuração.
    2. Selecione Configuração de programação dinâmica da tarefa de ordem de serviço .
    3. Em Filtros de tarefa , adicione o. Priorize técnicos preferenciais e secundários e. Classificar técnicos preferenciais e secundários critério para os filtros de tarefa.
      Para obter informações sobre como adicionar critérios a um filtro de tarefa, consulte Crie um filtro de tarefa para programação dinâmica
    4. Selecione Atualizar.