Configuração do Inteligência preditiva para Gestão de serviços de campo

Inteligência preditiva as definições de solução ajudam os agentes a realizar várias tarefas.

A Inteligência preditiva para Gestão de serviços de campo fornece definições de solução para ordens de serviço. Essas definições de solução recomendam ordens de serviço semelhantes, artigos de conhecimento ou requisitos de peça com base no texto inserido no Descrição resumida campo. Para obter mais informações sobre definições de solução e seus tipos, consulte Inteligência preditiva .

Ativar Inteligência preditiva para Gestão de serviços de campo

Inteligência preditiva para definir soluções de ordem de serviço

Exemplo: Sugira requisitos de peça semelhantes para tarefas de ordem de serviço