Rastreie um ativo para uma tarefa de ordem de serviço a partir de um dispositivo móvel
Rastreie o status de um ativo que você usou para executar uma tarefa de ordem de serviço ou um ativo que você removeu ou substituiu usando o. ServiceNow Agent em um dispositivo móvel. Você pode rastrear o status desses ativos enquanto executa a tarefa a partir de um local de tarefa.
Antes de Iniciar
A tarefa de ordem de serviço deve estar em Aceito ou Trabalho em andamento estado antes de executar este procedimento.
Função necessária: wm_agent
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Quando você registra o uso do ativo, ocorrem as seguintes ações:
- A tela Usar peça exibe os ativos na lista Peça reservada e Peça disponível em seu inventário e mostra o estado como Em estoque e o subestado como Reservado e. Disponível .
- A lista Remover peça exibe os ativos de todas as empresas e locais das tarefas de ordem de serviço ou ordem de serviço nas quais você está trabalhando, onde está o estado da peça Em estoque e o subestado é Com defeito .
Procedimento
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Registre as informações sobre o uso ou remoção de um ativo tocando em uma das seguintes opções.
Opção Detalhes Registrar uso de ativo Registre o uso de um ativo:- Registre manualmente o uso de um ativo selecionando a peça do seu inventário, deslizando para a esquerda e selecionando Peça de uso .
- Verifique a etiqueta do ativo para registrar o uso do ativo:
- Selecione o registro de peça.
- Toque em Mais ações (
) e selecione Peça de verificação para verificar uma única peça ou selecione Verificar várias peças para ler os códigos de barras de mais de uma peça sequencialmente.Nota:Você pode digitalizar no máximo cinco partes sequencialmente. Para alterar o limite de seus requisitos, consulte Configure uma entrada agrupada para várias verificações . - Selecione Verifique a etiqueta do ativo .
- Aponte o retângulo do visor em um código de barras para ler o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no leitor.
- Toque no ícone Concluído para aceitar o código de barras lido.
- Para voltar à tela Usar peça, toque no ícone Voltar.
O ativo é adicionado à lista relacionada Usos do ativo e o estado da peça muda para Em uso .
Registrar remoção de ativo Registre a remoção de um ativo:- Registre manualmente a remoção de um ativo:
- Selecione Remover peça .
- Toque no ícone Adicionar () no registro de peça.
- Na tela Remover peça, selecione Com defeito em Status da peça removida campo.
- Se a peça for consumível, insira a quantidade que você deseja substituir.
- Em Depósito de entrega selecione o local da sala de estoque.
- Selecione Remover peça .
- Verifique a etiqueta do ativo para registrar a remoção de um ativo:
- Selecione Remova a peça .
- Selecione Digitalize para remover .
- Toque no ícone de estouro ( ) e, em seguida, para digitalizar uma peça, selecione Digitalize para remover .Nota:Você pode digitalizar no máximo cinco partes sequencialmente. Para alterar o limite de seus requisitos, consulte Configure uma entrada agrupada para várias verificações .
- Toque em Peça a ser removida e selecione Verificação .
- Aponte o retângulo do visor em um código de barras para ler o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no leitor.
- Toque no ícone Concluído para aceitar o código de barras lido.
- Selecione Guia Revisar e, em seguida, para remover a peça, toque no ícone de exclusão ().
- Selecione Enviar.
- Para voltar à tela Remover peça, toque no ícone Voltar.
O ativo é removido da lista relacionada Usos do ativo e o estado da peça muda para Em estoque e o subestado muda para Com defeito .
Registrar substituição de ativo Registre a substituição de um ativo:- Registrar manualmente a substituição de um ativo:
- Selecione Trocar peça .
- Toque no ícone Adicionar () no registro de peça.
- Na tela Trocar peça, selecione Com defeito em Status da peça removida se a peça estiver com defeito. Selecione Disponível se a peça não estiver com defeito.
- Insira a quantidade que você deseja substituir se a peça for consumível.
- Em Depósito de entrega selecione o local da sala de estoque.
- Selecione a peça que você deseja substituir tocando em Trocar com campo.
- Na tela Selecionar peça para trocar, insira o número da etiqueta do ativo da peça em Pesquisa campo.
- Toque no registro da peça.
- Selecione Enviar.
- Verifique a etiqueta do ativo para registrar a substituição do ativo:
- Selecione Trocar peça .
- Selecione Digitalize para trocar para verificar uma peça.
- Toque em Peça a ser removida e selecione Verificação .
- Aponte o retângulo do visor em um código de barras para ler o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no leitor.
- Toque no ícone Concluído para aceitar o código de barras lido.
- Toque em Trocar com e selecione Verificação .
- Aponte o retângulo do visor em um código de barras para ler o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no leitor.
- Toque no ícone Concluído para aceitar o código de barras lido.
- Selecione Guia Revisar e verifique as peças que você deseja trocar.
- Selecione Enviar.
- Para voltar à tela Remover peça, toque no ícone Voltar.
O novo ativo é adicionado à lista relacionada Usos de ativo com o status de Em uso .
O ativo é removido da lista relacionada Usos do ativo, o estado da peça muda para Em estoque e o subestado muda para Com defeito .