Painel Integridade de programação

Use este painel para exibir métricas do técnico, métricas de tarefa e Otimização de agenda detalhes da configuração.

Funções necessárias de ServiceNow AI Platform

• A função wm_basic é necessária para exibir o painel Visão geral .
• O schedule_optimization_planner ou schedule_optimization_user é necessário para exibir o. Otimização de programação .

Acesse o. Integridade do agendamento painel

Para abrir o painel, navegue até:

• Tudo > Serviços de Campo > Administração > Verificação de Integridade
• Tudo > Schedule optimization > Administração > Verificação de Integridade

Casos de uso

Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.

Usuário	Uso do painel
Expedidor	Identifica fatores que impedem que uma tarefa de ordem de serviço seja atribuída. Selecione qualquer área do gráfico para ver os registros correspondentes.
Administrador	Os administradores têm os recursos de um expedidor e podem atualizar as informações ausentes no registro. Selecione qualquer área do gráfico para ver os registros correspondentes.

Visualizações de dados da visão geral

Tabela 1. Métricas do técnico

Título	Tipo	Tabela de origem	Descrição
Técnicos sem cronograma de trabalho	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos que não têm uma programação de trabalho.
Técnicos sem local	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos cujo registro de usuário não tem um local.
Técnicos sem coordenadas de localização	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos cujo registro de usuário não tem latitude e longitude.
Técnicos sem habilidades	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos sem atribuições de habilidades.
Técnicos com habilidades inválidas	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos com uma ou mais atribuições de habilidades vazias.
Técnicos sem peças	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos sem peças em seu depósito pessoal.
Técnicos sem fuso horário	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos que não têm um fuso horário definido no registro de usuário.
Técnicos com coordenadas de local inválidas	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos com valores inválidos de latitude e longitude. Por exemplo, coordenadas com mais de um ponto decimal.

Tabela 2. Métricas da tarefa

Título	Tipo	Tabela de origem	Descrição
Tarefas sem duração	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que não têm uma duração.
Tarefas sem local	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que não têm um local.
Tarefas sem coordenadas de local	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que não têm latitude e longitude.
Tarefas sem valor de otimização	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que não têm um valor de otimização.
Tarefas sem habilidades	Pontuação Única	task_m2m_skill	O número de tarefas sem requisitos de habilidade.
Tarefas sem peças	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas sem requisitos de peça.
Tarefas sem preferências do técnico	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que não têm preferências do técnico.
Tarefas sem fuso horário do local	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que não têm um fuso horário definido.
Tarefas com início agendado no passado	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas cuja hora de início agendada é de pelo menos um dia no passado.
As tarefas com janela terminam no passado	Pontuação Única	wm_task	Tarefas com o término da janela que foi há pelo menos um minuto.
Em tarefas de rota sem início de viagem real	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que foram aceitas e o agente está na rota, mas nenhuma hora de início da viagem está definida.
Tarefas no local sem chegada no local	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que foram aceitas e o agente chegou, mas nenhum horário de chegada no local foi definido.
Tarefas com habilidades inválidas	Pontuação Única	cmn_skills	O número de tarefas com habilidades atribuídas que não existem na tabela cmn_skills.

Otimização de agenda Visualizações de dados

Título	Tipo	Tabela de origem	Descrição
Número total de técnicos	Pontuação Única	sys_user	O número de técnicos que serão incluídos na próxima execução de otimização.
Número total de tarefas	Pontuação Única	wm_task	O número de tarefas que serão incluídas na próxima execução de otimização.
Próximo horário de execução da otimização	Data/Hora		A data e hora da próxima execução de otimização agendada.

Filtros

. Tipo o filtro contém duas opções, lote e intradiário. A seleção gera um dos seguintes filtros subsequentes.

Nome	Tipo	Descrição
Lote	Seleção única	Gere um relatório com base na configuração de lote selecionada.
Configuração intradiária	Seleção única	Gere um relatório com base na configuração intradiária selecionada.