Peças de origem para tarefas de ordem de serviço

Adquira peças de seus depósitos preferenciais ou grupos de atribuição para garantir que as tarefas de ordem de serviço sejam concluídas imediatamente.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent, wm_qualifier, wm_dispatcher, wm_admin ou função de combinação de qualificador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode obter peças para a tarefa de ordem de serviço manualmente ou automaticamente.

• Processo automático: Se a tarefa for atribuída a um agente que tenha as peças necessárias no depósito preferencial, as solicitações de peças serão fornecidas automaticamente sem qualquer intervenção manual.
• Processo manual: Caso alguma peça necessária não esteja disponível no depósito preferencial, como agente, você pode obtê-la manualmente de grupos de atribuição ou de outros depósitos.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Ordem de serviço > Todas as tarefas de ordens de serviço.
2. Abra uma tarefa de ordem de serviço.
   Nota:

   Abra uma tarefa de ordem de serviço que esteja em Atribuído estado. Quando uma tarefa é atribuída a um agente, as solicitações de peça são obtidas automaticamente do depósito preferencial se ele tiver as peças. Se alguma peça não estiver disponível no depósito preferencial, os agentes poderão obter manualmente os grupos de atribuição ou depósitos.
3. Em Requisitos de peça , você pode exibir uma lista de peças necessárias para a tarefa.
4. Para obter peças manualmente, faça o seguinte:
   1. Selecione o requisito de peça e selecione as peças que você deseja obter manualmente.
      A página de requisito de peça exibe todos os detalhes relevantes.
   2. Selecione Peça de origem .
   3. Selecione a opção apropriada com base nos critérios de fornecimento desejados.
   4. Selecione Enviar.
5. Selecione Peça de origem e concluir o pedido de transferência.
   A linha do pedido de transferência foi criada.

O que Fazer Depois

Conclua os pedidos de transferência: Se o agente adquirir peças de outros depósitos ou grupos de atribuição, uma linha de pedido de transferência será criada automaticamente. Em seguida, você pode concluir o pedido de transferência, garantindo que as peças sejam movidas para o local designado.