Crie um compromisso programação
Uma programação de compromisso representa os slots disponíveis, conforme definido por sua janela de compromisso e configurações de mapeamento de serviço. Os cronogramas de compromisso podem ser substituídos para datas ou intervalos específicos para permitir disponibilidade ou capacidade personalizada.
Antes de Iniciar
Função necessária: Appointment_booking_admin
Certifique-se de que o plug-in Agendamento antecipado esteja ativo. Para obter mais informações, consulte Ativar Agendamento antecipado.
Certifique-se de que você já tenha criado um Janela de compromisso e um Mapeamento de configuração de serviço . Para criar uma janela de compromisso e mapeamento de configuração de serviço, consulte Criar uma configuração de janela de compromisso e. Crie um mapeamento de configuração de serviço de compromisso.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Uma programação de compromisso define os intervalos de tempo disponíveis com base em sua configuração. Com cronogramas de compromissos, você pode configurar capacidades avançadas, como uma combinação de intervalos de compromissos de durações diferentes para um dia específico, ajustar o número de compromissos para um horário específico ou definir uma programação de feriados para um dia específico.
Por exemplo, para um dia específico, você pode configurar um slot de duração de 3 horas, dois slots de duração de 2 horas e 4 slots para duração de 1 horas.
Para um serviço, se a demanda for maior entre 9:00 e 10:00 AM, a Programação de compromissos permite que você defina mais compromissos reserváveis durante esse horário e menos para outros intervalos de tempo.
Você também pode criar uma substituição de programação de compromisso para personalizar a disponibilidade para datas ou intervalos de tempo específicos. Para obter mais informações sobre substituições, consulte Criar uma substituição de programação de compromisso.
Opcionalmente, você pode definir as durações de trabalho e viagem em uma programação. Quando Use durações da programação estiver habilitado, essas durações são usadas para calcular a disponibilidade de compromisso e substituirão as durações de trabalho e viagem padrão definidas na configuração do serviço.
Procedimento
- Navegar até .
- Clique em Nova.
- No formulário, preencha os campos.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Mapeamento de configuração de serviços | O mapeamento de configuração de serviço que contém o tipo de serviço e território da programação. Para obter mais informações, consulte Crie um mapeamento de configuração de serviço de compromisso. |
| Configuração de janelas de compromisso | A configuração da janela de compromisso que contém os intervalos de duração, pausa e intervalo. Para obter mais informações, consulte Criar uma configuração de janela de compromisso. |
| Data de início | Data de início da programação do compromisso. |
| Data de término | Data de término da programação do compromisso. Se você não especificar as datas de início e término, a programação de compromisso será aplicada a todos os dias futuros a partir da data atual até que você especifique uma data de término. |
| Ordem | Valor que determina a prioridade ou a sequência da configuração. Menor o valor, maior a prioridade. |
| Número de compromissos | Número de compromissos disponíveis para cada intervalo de tempo de compromisso configurado. Este número determina o número de compromissos disponíveis que são exibidos na janela Selecionar compromisso. |
| Dias reserváveis | Os dias da semana para os quais as consultas podem ser agendadas. O padrão é de segunda a sexta-feira. |
| Durações de uso a partir do cronograma | Quando habilitado, o trabalho e a viagem durações são considerados a partir da programação e a duração definida na configuração do serviço é substituída. Nota: Os administradores podem configurar para adicionar o campo ao formulário. |
| Duração do trabalho | Tempo estimado necessário para concluir todas as tarefas. |
| Duração da viagem | Tempo médio de viagem de ida e volta até o local do compromisso. A duração da viagem é usada para determinar a disponibilidade. |
- Clique em Enviar.
O que Fazer Depois
A programação de compromisso pode ser aplicada a uma configuração de serviço nova ou existente. Para obter mais informações, consulte Crie ou modifique a configuração de serviço para Agendamento de compromisso.
Os cronogramas de compromisso também podem ser substituídos para acomodar necessidades específicas de data e intervalo. Para obter mais informações sobre substituições, consulte Criar uma substituição de programação de compromisso.