Resumos em PDF assinados para ordens de serviço encerradas

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Em Gestão de serviços de campo, Os clientes podem assinar digitalmente e confirmar ordens de serviço que estão encerradas com o estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto. Um resumo em PDF da ordem de serviço assinada é criado.

    O resumo inclui as tarefas concluídas, peças usadas e devolvidas, despesas extras e o tempo necessário para concluir o trabalho. O PDF também inclui o nome e a assinatura do cliente.

    Ativar Serviço de campo Bloco de assinatura

    Você pode ativar o. Serviço de campo- Bloco de assinatura plug-in ( com.snc.wo_signature_pad ) para Gestão de serviços de campo se você tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    Gestão de serviços de campo- Bloco de assinatura requer que você instale o. Gestão de serviços de campo plug-in (com.snc.work_management). Para obter mais informações, consulte Ativar a Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com Gestão de serviços de campo- Bloco de assinatura :
    • Tabelas
    • Inclusões de script

    Para obter mais informações, consulte Serviço de campo - Componentes do Signature Pad.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o. Serviço de campo- Bloco de assinatura plug-in ( com.snc.wo_signature_pad usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Resultado

    . Serviço de campo- O plug-in Bloco de assinatura quando ativado com sucesso adiciona as configurações Captura de assinatura e Resumo do pedido em PDF no Serviço de campo Página de configuração.
    Nota:
    Você deve habilitar Captura de assinatura e. Resumo do pedido em PDF Para gerar o resumo em PDF assinado de uma ordem de serviço encerrada.