Tabelas instaladas com Gestão de serviços de campo
As tabelas são fornecidas com Gestão de serviços de campo aplicação.
| Tabela | Descrição |
|---|---|
| Ordem de serviço [wm_order] |
Armazena registros de ordem de serviço. |
| Fluxo da ordem de serviço [sf_work_order] |
Armazena os registros de fluxo de estado da ordem de serviço. |
| Modelo de ordem de serviço [cmdb_workorder_product_model] |
Armazena os registros do modelo de ordem de serviço do Catálogo de produtos. Esta tabela foi modificada pelo Gestão de serviços de campo plug-in. Esta tabela foi renomeada e faz parte da Gestão de ordem de serviço. |
| Tarefa de ordem de serviço [wm_task] |
Unidade de trabalho realizada por uma pessoa, em uma sessão (um local e uma vez). |
| Fluxo da tarefa de trabalho [sf_work_task] |
Armazena os registros de fluxo de estado da tarefa de trabalho. |
| Modelo de tarefa de trabalho [cmdb_servicetask_product_model] |
Armazena os registros do modelo de tarefa de trabalho do Catálogo de produtos. Esta tabela foi modificada pelo Gestão de serviços de campo plug-in. Esta tabela foi renomeada e faz parte da Gestão de ordem de serviço. |
| Configuração de filtros de mapa do WM [wm_map_filters_config] |
Armazena configurações de filtro para o mapa de agentes na IU para celular. |
| Questionário [wm_questional] |
Armazena questionários criados para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. |
| Tipo de trabalho [wm_work_type] |
Armazena o tipo de trabalho realizado por um agente para concluir a tarefa de ordem de serviço. |
| Grupos de atribuição de potencial da tarefa de ordem de serviço [wm_work_order_task_potential_assignment_groups] |
Calcula e armazena o grupo de atribuição potencial se houver vários grupos de atribuição que possam ser atendidos para uma tarefa de ordem de serviço. Nota: Isso é aplicável somente quando:
|
| Histórico de programação [wm_task_scheduling_history] |
Armazena o histórico do método de programação de como cada tarefa de ordem de serviço foi atribuída, juntamente com data e hora. |
| Ativos [alm.ativo] |
Armazena o inventário junto com os detalhes de custo e depósito. |
| Atributos de Cronograma de Recursos [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
Armazena os atributos como data de início, data de término, local de início, local de término, horas do turno etc. dos agentes. |