Gestão da força de trabalho

Supervisionar cronogramas do agente, gerenciar recursos, otimizar a cobertura do território e lidar com tarefas e atribuições da equipe para garantir uma cobertura eficiente e eficaz.

Visão geral do

Gerenciar sua força de trabalho pode incluir uma ou mais das seguintes atividades.

• (Opcional) Gerenciar territórios e agentes no console de Planejamento de território

  O mapa de território no Console de planejamento de território fornece uma representação visual de um território para que você possa ver facilmente a localização dos agentes e equipes atribuídos ao território e também atribuir as tarefas de ordem de serviço.

• Disponibilidade do agente e calendários

  Entender os horários em que os agentes de serviço de campo estão disponíveis é uma parte fundamental para programar e atribuir ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço com eficácia.

• Gerenciamento de habilidades, cronogramas e tarefas do agente em Serviço de campo Gestão de agentes

  Serviço de campo os gerentes podem ver rapidamente os membros da equipe que gerenciam e as habilidades atribuídas aos membros da equipe. Atualmente, eles também podem abrir tarefas de ordem de serviço, bem como tarefas de ordem de serviço encerradas recentemente. Serviço de campo Os gerentes também podem gerenciar as planilhas de horas relacionadas aos agentes de serviço de campo que estão em sua equipe.

• (Opcional) Capacidade

  Serviço de campo Os gerentes podem ver a capacidade dos recursos, que inclui agentes de serviço de campo e equipamentos, que gerenciam.

• (Opcional) Usando Serviço de campo Operações da equipe

  Alguns Serviço de campo As tarefas exigem que uma equipe conclua o trabalho, é aí que as operações da equipe de serviço de campo entram em ação.

• (Opcional) Otimização da força de trabalho

  Use programação inteligente, estrutura de equipe e pontuações únicas de atualização em tempo real para melhorar a eficiência do Serviço de campo agentes.