Usando ponto de extensão para gestão de incidentes

Os pontos de extensão permitem estender a funcionalidade de uma aplicação e integrar personalizações sem alterar o código da aplicação. Pontos de extensão são armazenados na tabela Ponto de extensão [sys_extension_point].

. Gestão de incidentes para Serviço de campo o plug-in (sn_fsm_inc_mng) adiciona o. IntegraçãoOrdem de trabalho Incident ponto de extensão, que cria uma lógica para habilitar a sincronização das seguintes configurações:

• Mapeando anotações de trabalho da ordem de serviço para Atividade no registro do incidente.
• Fechamento automático do registro de incidente quando a ordem de serviço relacionada é encerrada concluída.

Os pontos de extensão padrão fornecidos com uma aplicação não podem ser modificados ou desativados. Se a modificação for necessária, se você tiver a função de administrador do sistema, poderá fazer o seguinte:

• Crie uma implementação de um ponto de extensão.
• Faça as mudanças necessárias na implementação.
• Atualize a ordem da implementação para um número menor. O sistema executa a implementação com o menor número de pedido.
  Nota:

  Os nomes de API usados na implementação devem permanecer os mesmos para que o ponto de extensão possa identificar a implementação. Caso contrário, ocorrerá um erro.