ServiceNow Store – Versionshinweise zu Servicemanagement für Technologie-Anbieter.

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • ServiceNow Store enthält die Anwendungen Servicemanagement für Technologie-Anbieter.

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten.

    Aktuelle Releases für Servicemanagement für Technologie-Anbieter

    Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts (4.1.0)
    • Datenmodell
    • Kontextzuordnungs-Engine – Integritäts- und Risikodefinitionen – Blaupausen für Erfolgsziele und Ergebnisse
    • KI-Anwendungsfälle
    • Für die Zusammenfassungskompetenzen für Onboarding, Interaktionen und den gesamten Touchpoint-Datensatz muss das Plugin „Now Assist für TMT“ installiert sein.
    • Anwender-Experience
      • L1-Kontaktpunkt/Besprechungskalender
      • L1 – Dashboard für Risikosignale und Probleme
      • Erfolgsportfolio- und Interaktionsseiten mit Integrität und Verlängerungen aktualisiert
      • Aktualisierte Datenimport-Aufgabenseiten
      • Success Blueprint UX und Planner Touchpoint UX
      • Risikosignal und Probleme UX
    • Allgemeine Verbesserungen**
    • Referenzarchitektur für Zoom/Teams-Integration und CRM
    Konfigurierbarer Arbeitsbereich für Auftragsmanagement (10.2.0)
    Neu: Abonnementumsatzmetriken ​bei Bestellung: Wichtige Umsatzmetriken bei Bestellungen berechnen und anzeigen
    Außendienst-Management für Telekommunikation (1.5.0)
    Keine Änderungen in Version 1.5.0.
    Now Assist für Telecommunications, Media, and Technology (TMT) (2.0.0)
    • Geändert:
      • Aufforderungskonfigurierbarkeit für Problem-Management im Kundenservice
      • Generierung von Wissensartikeln für CSPM
      • Now Assist-Kontextmenü für die Generierung von Lösungshinweisen in CSPM
      • Account Lifecycle Events-Fallzusammenfassung
      • Customer Success Engagement und Kontaktpunktzusammenfassung
    Auftragsmanagement für Telecom, Media & Tech (11.1.0)
    Geändert: v11.0.0 enthält die TMF-Produktkatalog-API (TMF 620), um die Erstellung der Preisliste und Preisposition des Produktangebots einzubeziehen. Neue API-Änderungen umfassen POST-, PATCH-, DELETE-, GET- und LIST-APIs.
    Proactive Service Experience Workflows (7.3.0)
    • Neu:
      • Die Fähigkeit, den richtigen Falltyp auszuwählen, hängt vom Produktmodell ab, das dem Anwendungsservice zugeordnet ist. Es kann mehrere Anwendungsservices geben, die jeweils einem anderen Produktmodell entsprechen.
      • Fähigkeit, Verbraucher zu zeigen, die von der Serviceunterbrechung betroffen sind.
    Produkt- und Preisgestaltungsregeln (5.0.0)
    • Neu: Leistungsverbesserung von Preisgestaltungsaufrufen
    • Behoben:
      • Wie die Reihenfolge für Preisanpassungen aus dem Preisplan abgeleitet wird
      • Die Berechnung der Anpassung des Preises überschreiben
    Produktkatalog Erweitert (8.0.2)
    Behoben: Kleinere interne Fehler.
    Product Inventory Advanced (7.4.0)
    • Die Spalte „Spezifikationsklasse“ wurde der zugehörigen Liste „Produktbestand“ hinzugefügt, damit Anwender den Spezifikationstyp des PI identifizieren können
    • Konfiguration der Felder „Preisgestaltung“ und „Abonnement“ in „Produktbestand – Entitätsdefinitionen“ aktiviert
    Service Bridge für Verbraucher (2.1.20)
    • Neu:
      • Remote-Katalog
        • Skriptunterstützung – Katalogclientskripts und UI-Richtlinienskripts
        • Veröffentlichen Sie in Service Bridge aus lokalen Katalogelementen
        • Verbrauchervariablensätze: Verbraucher können Variablen zu Anbieterkatalogen hinzufügen, um sie in Verbraucher-Pre-Flows zu verwenden
      • Now Assist für TMT
        • Transformationszuordnungsassistent: Verwenden Sie GenAI, um automatisch Transformationslinien für Auswahlfelder zu generieren.
    • Behoben:
      • PRB1823044 – Unternehmenskonflikt, der die Ausführung einiger Transformationen verhindert
      • PRB1787085 – Anhänge können nicht vom Anbieter zum Verbraucher über den eingehenden RPS-Subflow synchronisiert werden
      • PRB1782692 – Neuer Feldwert kann nicht festgelegt werden, wenn NULL oder leer zurückgegeben wird.
    Service Bridge für Anbieter (2.1.20)
    • Neu:
      • Remote-Katalog
        • Skriptunterstützung – Katalogclientskripts und UI-Richtlinienskripts
        • Veröffentlichen Sie in Service Bridge aus lokalen Katalogelementen
        • Verbrauchervariablensätze: Verbraucher können Variablen zu Anbieterkatalogen hinzufügen, um sie in Verbraucher-Pre-Flows zu verwenden
      • Now Assist für TMT
        • Transformationszuordnungsassistent: Verwenden Sie GenAI, um automatisch Transformationslinien für Auswahlfelder zu generieren.
      • Datenbereichschutz
        • Fügt internen ServiceNow-Anwendungsteams wie HRSD die Möglichkeit hinzu, sicherzustellen, dass vertrauliche Daten nur für Anwendungsadministratoren zugänglich sind, wenn Daten über Service Bridge übergeben werden.
    • Behoben:
      • PRB1823044 – Unternehmenskonflikt, der die Ausführung einiger Transformationen verhindert
      • PRB1787085 – Anhänge können nicht vom Anbieter zum Verbraucher über den eingehenden RPS-Subflow synchronisiert werden
      • PRB1782692 – Neuer Feldwert kann nicht festgelegt werden, wenn NULL oder leer zurückgegeben wird.
    Service Bridge Auftragsmanagement für Provider (1.0.5)
    Keine Updates für diesen Release.