セカンダリ NLU モデルへのトピックのマップ

仮想エージェントトピックをモデルグループのセカンダリモデルにマップするか、またはサポートされている各言語のスタンドアロンの単一言語 NLU モデルにマップします。

始める前に

注:

仮想エージェントにNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると、更新された仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイスを使用できます。このコンテンツは、このスキルをアクティブ化し、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルが有効になっていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、 仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページを参照してください。

ServiceNow NLU を使用している場合は、「仮想エージェントデザイナーでの NLU モデルマッピング」を確認して、NLU モデルグループについて理解してください。

必要に応じて、 NLU ワークベンチ のモデルグループにセカンダリ言語を追加して、モデルの言語固有のバージョンを作成します。詳細については、「Multilingual model management (多言語モデルの管理)」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

別のモデルグループの一部である言語のセカンダリモデルを選択すると、トピック全体のマッピングが変更されます。セカンダリモデルは、プライマリ言語と同じモデルグループの一部である必要があります。セカンダリ言語がモデル内の唯一の言語である場合 (したがってプライマリ言語である場合)、セカンダリ言語に対して別のモデルとインテントを選択できます。

図 : 1. モデルグループマッピングの更新を知らせるメッセージ

図 : 2. プライマリ言語とセカンダリ言語を持つモデルグループにマップされたトピック

詳細については、「仮想エージェントデザイナーでの NLU モデルマッピング」を参照してください。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
2. ディスカバリータイプの切り替えスイッチを NLU/キーワード 切り替えにスライドし、トピックを開きます。
3. [言語] タブを開き、[NLU 言語マッピング] タブを選択します。
   最初の列は、現在のセッション言語に基づく NLU マッピングです。たとえば、英語を使用している場合、最初の列は [英語] です。
4. [編集する言語] リストで、マップする言語を選択します。
   一覧表示される言語は、仮想エージェントの設定で有効にした NLU 言語に基づいています。言語を選択すると、[インテントマッピング] セクションと、該当する場合は [エンティティマッピング] セクションに列が表示されます。たとえば、[フランス語] を選択すると、[フランス語] 列が表示されます。

   

5. [インテントマッピング] セクションを更新します。
   1. [モデル] 行で、選択した言語の NLU モデルを選択します。
   2. [インテント] 行で、選択した言語の NLU インテントを選択します。
6. 該当する場合は、[エンティティマッピング] セクションを更新します。
   言語ごとに、モデルのエンティティをトピックの入力ノードにマップします。会話では、これらのノードにエンティティ値が自動的に入力されます。
7. [保存] をクリックします。

次のタスク

トピックと NLU モデルの翻訳のテスト