Phase „Untersuchen“

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Die Untersuchen Phase des Playbooks für Kartenkonflikte: Führen Sie Aufgaben wie die Ausgabe vorläufiger Gutschrift, die Überprüfung der Warnungen teilnehmender Händler und die Untersuchung der Transaktion aus.

    Der Konfliktmitarbeiter verwaltet beanstandete Transaktionen über verschiedene Aktivitäten im Transaktions-Playbook. Die Untersuchen Die Phase des Playbooks für Kartenkonflikte enthält die folgenden wichtigen Aktivitäten:
    Aktivität Beschreibung
    Betrug melden Betrugsberichtsaktivität, wenn die Konfliktkategorie lautet Betrug .
    Vorläufige Gutschrift ausstellen Vorläufige Gutschrift für Transaktionen, die für IPC qualifiziert sind.
    Bestimmen Sie die Wiederherstellungsoption für die Bereitstellung der endgültigen Gutschrift Wiederherstellungsoptionen für Transaktionen, die für eine sofortige endgültige Gutschrift (IFC) qualifiziert sind.
    Sofortige endgültige Gutschrift (IFC) Endgültige Gutschrift für Transaktionen, die für IFC qualifiziert sind, nachdem die Wiederherstellungsoption festgelegt wurde.
    Warnungen teilnehmender Händler überprüfen Händlerwarnungen und -Optionen Abgelehnter Konflikt Um fortzufahren, oder Konflikt akzeptiert Um den Lebenszyklus zu beenden und zu Abschluss zu wechseln.
    Transaktionen untersuchen Transaktionsuntersuchung und Optionen zur Verfolgung des Ausgleichs oder zum Beenden des Lebenszyklus für die Transaktion.

    Ob die Ausgleichsberechtigungsregeln als nicht berechtigt und ausgewertet werden Ausgleich verfolgen Ist auf festgelegt Ja , Löst das System eine Genehmigungsanforderung für den Konfliktmanager aus. Der Manager überprüft die Genehmigungsaufgabe und kann auswählen Genehmigen Um fortzufahren, oder wählen Sie aus Ablehnen Um zur Untersuchungsaufgabe zurückzukehren. Nachdem der Manager genehmigt hat, fährt der Konfliktmitarbeiter mit dem Konfliktfall fort.