Détails des rubriques

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la page Détails de la rubrique dans le tableau de bord d’analyse conversationnelle pour afficher les indicateurs clés de performance des Agent virtuel rubriques (VA).

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    Sélectionnez une rubrique dans la liste déroulante pour afficher les indicateurs associés à la rubrique.

    Sous-onglet Détails de rubrique du tableau de bord d’analyse d’Agent virtuel.

    La page Détails de la rubrique fournit les indicateurs suivants.
    • Utilisation de la rubrique : nombre d’utilisations de la rubrique chaque jour.
    • Achèvement de rubrique : nombre de fois où l’utilisateur est allé au nœud final de la rubrique.
    • Transfert d’agent actif : nombre de messageries instantanées VA transférées à un agent actif.
    • Dernier nœud visité : derniers nœuds que les utilisateurs ont visités avant de quitter la messagerie instantanée.

      La présomption est que les utilisateurs ont abandonné après le dernier nœud qu’ils ont visité.

    • Prédiction NLU : statistiques de prédiction NLU pour la rubrique sélectionnée.
    • Répartition du bloc de rubriques : nombre d’exécutions du bloc de rubriques sélectionné dans différentes rubriques. Utilisez cet indicateur pour afficher le bloc de rubriques le plus exécuté parmi les rubriques.