Configurer l’intégration sur Apple Messages for Business

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Pour une intégration Apple Messages for Business à votre ServiceNow® instance, vous devez configurer votre Apple Messages for Business compte, puis lier votre Apple Messages for Business compte de fournisseur de service de messagerie à votre ServiceNow® instance.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : admin
    • Si votre entreprise n’a pas encore d’ID Apple , créez-en un. Assurez-vous d’utiliser le ServiceNow® fournisseur de service de messagerie (MSP).
      Remarque :
      Pour plus d’informations sur la création d’un ID d’entreprise Apple , consultez le Apple interne.
    • Créez un Apple Messages for Business compte.

    Procédure

    1. Accéder à Apple Messages for Business (register.apple.com).
    2. Cliquez sur Messages pour les comptes d’entreprise pour accéder à votre compte d’entreprise.
    3. Cliquez sur Tester la connexion de votre fournisseur de service de messagerie, puis sur Connexion.
      Vous êtes redirigé vers votre Now Support portail. Connectez-vous si nécessaire.
    4. Sur votre Now Support portail, terminez la connexion de votre Apple Messages for Business compte à votre ServiceNow instance.
      1. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner l’instance que vous souhaitez connecter à votre Apple Messages for Business compte.
        Assurez-vous que l’application est installée sur l’instance Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business .
      2. Si la connexion aboutit, le message « Votre demande sur l’instance <nom d’instance> est soumise avec succès » s’affiche.
        Si la connexion échoue, vous êtes redirigé vers la page de destination sur Now Support. Réessayez en répétant les étapes de connexion.
    5. Une fois la connexion terminée, cliquez sur Accéder à l’instance pour accéder à votre instance client et connectez-vous si nécessaire.
    6. Sur la page du Apple Messages for Business compte, saisissez le nom de l’application du fournisseur.
      Ce nom doit vous aider à identifier cette connexion sur votre instance.
    7. Cliquez sur Terminer l’installation.
      Si l’installation a réussi, vous êtes redirigé vers la page d’accueil de l’instance et le message suivant s’affiche : « Enregistrement du bot réussi. Affichez l’enregistrement du fournisseur ici.

    Que faire ensuite

    Si vous souhaitez intégrer votre fournisseur d’identité (IdP), accédez à : Configuration OAuth pour Apple Messages for Business.