Agent virtuel Paramètres d’URL

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Agent virtuel fournit divers paramètres système que les administrateurs peuvent ajouter à une URL d’instance pour contrôler le rendu du contenu de la page.

    Agent virtuel Structure de l’URL

    Vous pouvez contrôler la page rendue pour une instance en ajoutant des paramètres d’URL à l’URL de l’instance, qui est https://<instancename>.service-now.com.

    Paramètres système pour le Agent virtuel widget de messagerie instantanée

    Le Agent virtuel widget de messagerie instantanée est pris en charge pour une utilisation dans des portails ou incorporé dans des pages tierces. Les paramètres système suivants contrôlent le contenu de la conversation affiché dans le widget de messagerie Agent virtuel instantanée.
    Paramètre Description Exemple
    sysparm_branding_key

    Applique une configuration des marques de messagerie instantanée au client de messagerie instantanée Web.

    Valeur : clé de la marque pour la configuration
    • Appliquez la configuration de la personnalisation à une page de destination : https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_branding_key=acme
    • Appliquez la configuration de la marque à un widget de messagerie instantanée incorporé : https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_branding_key=acme
    sysparm_default_topic Définit la rubrique par défaut lors du lancement via la rubrique sys_ID. https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_default_topic=1f5ac6dfc34020105a61d7de76400001
    sysparm_domain_id Limite la messagerie instantanée à l’ID système spécifié pour un domaine. https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_domain_id=c90d4b084a362312013398f051272c0d
    sysparm_live_agent_only Dirige l’utilisateur directement vers un agent actif, le cas échéant. https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_live_agent_only=true
    sysparm_load_active_only Charge la conversation active actuelle.
    Valeurs :
    • vrai : charge uniquement la conversation active
    • false : ne charge pas les conversations actives
    Remarque :
    Si les paramètres sysparm_skip_load_history et sysparm_load_active_only sont tous deux définis sur true, le paramètre sysparm_skip_load_history existant est prioritaire.
    		 https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_load_active_only=vrai
    sysparm_search_text Définit le texte de recherche pour la conversation. https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_search_text=request&laptop
    sysparm_skip_load_history Ignore l’historique des messages précédent et démarre une nouvelle conversation.
    Valeurs :
    • true : ne charge pas l’historique des messages
    • false : charge l’historique des messages
    Remarque :
    Si le paramètre sysparm_skip_load_history est défini sur faux et que la sysparm_load_active_only est définie sur vrai, le sysparm_load_active_only charge la conversation active actuelle.
    		 https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_skip_load_history=vrai
    sysparm_ preview_mode Affiche la conversation en mode test. https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_preview_mode=vrai
    sysparm_requester_session_language Spécifie la langue du demandeur pour la session de conversation https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do ?sysparm_requester_session_language=<code de langue à deux lettres>