Assistants LLM
Les assistants LLM aident à la découverte de rubriques de modèle de langage volumineux (LLM). L’assistant Now Assist intégré Agent virtuel est l’assistant LLM par défaut créé pendant la configuration guidée des assistants d’interfaces conversationnelles.
Si les rubriques LLM ne sont pas associées à un assistant LLM, elles ne sont pas détectables et ne peuvent pas être testées à partir de la page d’accueil via l’assistant de test. L’option Tester l’assistant s’affiche uniquement si un assistant est sélectionné dans la page d’accueil Sélectionnez le filtre de l’assistant .
Lors de l’utilisation du filtre Assistant de sélection , les blocs de rubriques ou les contrôles personnalisés qui ne sont pas associés à un assistant LLM, mais qui sont appelés par une rubrique associée à un assistant LLM, apparaissent dans cette vue de page d’accueil de l’assistant de sélection filtrée. Les blocs de rubriques imbriqués ou les contrôles personnalisés n’apparaissent pas dans la vue de page d’accueil filtrée, sauf s’ils sont directement associés à un assistant LLM. Pour en savoir plus sur les rubriques de test de LLM, reportez-vous à la section Test des rubriques LLM. Lorsqu’une rubrique est associée à un seul assistant LLM, la liste déroulante Assistant utilise par défaut le nom de cet assistant. Si vous avez plusieurs assistants, sélectionnez l’assistant avec lequel vous souhaitez travailler dans la liste déroulante Assistant. Pour plus d’informations sur la création de plusieurs assistants LLM, reportez-vous à la section Gérer les agents virtuels LLM sur l’écran Assistants.
Si vous souhaitez que votre rubrique de configuration LLM soit détectable dans un assistant LLM, vous devez marquer la rubrique de configuration active comme détectable. Par exemple, si vous créez une rubrique de configuration LLM en dupliquant la Now Assist Agent actif rubrique de configuration et que vous souhaitez associer la rubrique de configuration à un assistant LLM, vous devez marquer la rubrique dupliquée comme détectable. Marquez la rubrique comme détectable en accédant à l’onglet Flux de la rubrique dupliquée, puis sélectionnez . Après avoir activé le bouton bascule de découverte Inclus dans la rubrique , la rubrique est alors accessible.
Vous pouvez également rendre une rubrique détectable sur la page d’accueil une fois que vous avez créé une rubrique LLM et que vous l’avez associée à un assistant. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires sur cette ligne 
en regard de votre rubrique, puis sélectionnez Détectable. Une coche apparaît à côté du texte pour indiquer que la rubrique est maintenant détectable.
Assistants primaires et secondaires
Les assistants primaires et secondaires fournissent un cadre de travail permettant la circulation d’informations entre différents assistants, avec la possibilité de configurer différentes expériences, telles que la configuration de la recherche, le message d’accueil, la personnalisation et les canaux. Le résultat est une expérience transparente et intégrée pour l’utilisateur.
Now Assist Dans Agent virtuel les assistants peut être défini comme un assistant principal et lié à un ou plusieurs assistants secondaires. Un assistant primaire hérite des sources d’informations des assistants secondaires. Lorsqu’un utilisateur s’engage avec un assistant primaire, il comprend la requête et répond à la question, même si les sources d’informations requises se trouvent dans les assistants secondaires. Pour Graphique de connaissances, cependant, des configurations doivent être effectuées pour chaque assistant.
Un assistant primaire utilise les sources de recherche des assistants secondaires. Pour configurer vos assistants principal et secondaire, reportez-vous à la section Configurer Now Assist dans Agent virtuel.
- Application de recherche : L’assistant principal utilise ses propres paramètres.
- Compétences Now Assist : l’assistant principal utilise ses propres marqueurs d’activation, quelle que soit la configuration de l’assistant secondaire.
- Mots vides : en cas de conflit entre l’assistant principal et l’assistant secondaire, la valeur la plus récente sys_updated_on est utilisée.
- Base de connaissances Condition de boost : Le profil principal doit refléter les règles de tous ses assistants secondaires.
L’utilisation d’assistants primaires et secondaires est utile si différentes unités commerciales créent et gèrent leurs propres assistants, mais souhaitent avoir des liens entre les assistants pour partager efficacement des informations.