Configurer un fournisseur pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

Créez un nouveau fournisseur pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée. Les fournisseurs sont définis dans la table Connexions [sys_cs_provider].

Avant de commencer

Créer un canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurez un nouveau fournisseur pour chaque intégration que vous configurez.

Procédure

1. Accédez à Tout, puis saisissez sys_cs_provider.list dans le filtre.
2. Sur la page Connexions, sélectionnez Nouvelle personnalisation.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’application de votre fournisseur. Par exemple : adaptateur SMS Twilio VA
   Action attributs du fournisseur	Nom du script d’action d’attributs du fournisseur. Le script d’action attributs du fournisseur peut renvoyer un jeton d’authentification du fournisseur, un identificateur utilisateur, une entrée utilisateur et des variables de contexte.
   Action du processeur de réponses	Nom du script d’action du processeur de réponses. Le script d’action du processeur de réponses effectue des actions sur la plateforme. Par exemple, la mise à jour de l’état d’un message en fonction de la réponse reçue pour un message sortant.
   Version	La version du fournisseur. Le cadre de travail est capable d’envoyer les entrées attendues aux actions et aux flux secondaires et de gérer les sorties attendues. Il existe 2 versions : 1.0.0 : la version supposée sauf si elle est explicitement définie sur le fournisseur. 1.1.0 : Le paramètre d’entrée outbound_token (à partir de l’identité du canal du fournisseur) a été ajouté aux invocations du flux secondaire/de l’action de l’expéditeur.
   Conversion HTML vers image requise	Option permettant de convertir une réponse de l’agent HTML en image et lien. Utilisé pour les interfaces de messagerie instantanée qui ne prennent pas en charge le rendu HTML.
   Autoriser la liaison de compte	Option permettant de lier votre compte à un profil existant ServiceNow® .
   Canal	Canal pris en charge par ce fournisseur et celui sur lequel l’intégration est construite.
   Action de l'expéditeur	Script d’action de l’expéditeur. Le script d’action de l’expéditeur regroupe la demande, puis envoie la réponse via Studio de workflow ou Hub d'intégration de manière asynchrone.
   Flux secondaire de l'expéditeur	Le flux secondaire de l’expéditeur regroupe la demande et envoie la réponse via Studio de workflow (FD) ou Hub d'intégration (IH) de manière asynchrone. ​
   Action contextuelle	Nom du script d’action contextuelle. Le script d’action contextuelle prend en charge les actions contextuelles personnalisées.

4. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

Configurer l’authentification de message pour votre configuration de messagerie instantanée personnalisée