Gérer l’intégration d’Agent virtuel ServiceNow avec Workplace from Facebook

Gérez votre Conversational Integration with Workplace from Facebook application, sa marque et personnalisez les messages spécifiques aux bots dans votre ServiceNow instance après l’intégration.

Avant de commencer

Rôles requis :

• virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou admin
• Administrateur pour les applications tierces

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, sélectionnez Afficher tout.
3. Dans l’écran Canaux et intégrations, dans la Workplace vignette, sélectionnez Gérer.
   
   Lorsque vous sélectionnez Gérer, vous êtes redirigé vers la page Gérer le canal Workplace où vous pouvez gérer les bots.
4. Sélectionnez l’icône Gérer l’agent, puis Gérer l’agent virtuel.
   Vous êtes redirigé vers la page Messages bot où vous pouvez créer et modifier un message bot. Pour plus d'informations, consultez Créer des messages de bot.