Séparation de domaine et Barre latérale
L’application Séparation de domaine est prise en charge pour Barre latérale . Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
Niveau de prise en charge : Standard
- Inclut tous les aspects du support de niveau basique .
- Les propriétés d'application sont sensibles au domaine selon les besoins.
- Logique métier : le fournisseur de service (SP) crée ou modifie des processus par client. Les cas d'utilisation reflètent l'utilisation appropriée de l'application par plusieurs clients SP dans une seule instance.
- Le propriétaire de l'instance doit configurer la logique métier et les paramètres de données du produit minimum viable (MVP) par locataire comme prévu pour l'application spécifique.
Exemple de cas d'utilisation : un administrateur doit être en mesure de donner les commentaires appropriés lorsqu'un enregistrement se ferme pour un locataire, mais pas pour un autre.
Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Vue d’ensemble de Séparation de domaine et Barre latérale
Pour configurer Séparation de domaine pour Barre latérale, activez Séparation de domaine pour votre instance. Si votre instance comporte plusieurs domaines, vous pouvez activer Barre latérale ou désactiver pour chaque domaine. Aucune configuration spéciale n’est nécessaire pour configurer un environnement séparé par domaine avec Barre latérale. La séparation de domaine pour Barre latérale n’est prise en charge que lorsque les domaines sont configurés à l’aide d’une hiérarchie de domaines parent-enfant.
Barre latérale Les discussions sont séparées par domaine en fonction de l’enregistrement de base (enregistrement de tâche ou d’interaction). Vous pouvez afficher et créer des discussions dans la barre latérale uniquement si vous avez accès à l’enregistrement de tâche ou d’interaction.
Par exemple, supposons que INC00001 appartient à l’enregistrement créé dans le domaine ACME et que le domaine Cisco n’a pas accès à INC00001. Les utilisateurs qui appartiennent au domaine Cisco ne peuvent pas interagir avec Barre latérale les discussions basées sur INC00001.
Barre latérale Versions pour Domain Separation
Pour utiliser pleinement Séparation de domaine, vous devez utiliser à la fois la version Vancouver et la version August de l’application Barre latérale du magasin (ensemble de fonctionnalités standard Omni Experience).
Si vous êtes un utilisateur novice Barre latérale dans Vancouver (vous ne l’avez pas utilisé Barre latérale précédemment et n’êtes pas lié à l’application du magasin Vancouver) et que vous souhaitez tirer parti de Séparation de domaine, Barre latérale il est désactivé par défaut. Accédez à la page des paramètres Interfaces conversationnelles pour chaque domaine et activez-le Barre latérale manuellement. Vous pouvez également accéder à la table sys_cs_collab_settings et insérer manuellement un nouvel enregistrement pour chaque domaine.
Il existe un problème connu avec les emojis qui ne fonctionnent pas comme prévu lorsqu’ils sont utilisés avec Séparation de domaine. Une solution à ce problème consiste à accéder au bloc de contenu ACE Activer les emojis et à mettre à jour le champ d’enregistrement avec la sys_id de l’enregistrement sys_cs_collab_settings pour le domaine donné.
Séparation de domaine avec l’intégration Barre latérale de Microsoft Teams
Si Barre latérale et Microsoft Teams sont intégrés et configurés, l’activation Barre latérale affiche un message indiquant que l’intégration Microsoft Teams doit être activée manuellement et la désactivation Barre latérale affiche un message indiquant que l’intégration avec Microsoft Teams sera également désactivée.
Séparation de domaine ne fonctionne pas si Microsoft Teams plusieurs domaines sont configurés. L’association d’un unique Microsoft Teams avec chaque domaine n’est pas prise en charge.