Contrôler la visibilité des rubriques dans les Agent virtuel canaux de messagerie

Supprimez l’affichage d’une rubrique dans un Agent virtuel canal de messagerie à l’aide d’un script de condition qui exclut la rubrique d’un canal.

Avant de commencer

Rôles requis :

• virtual_agent_admin ou administrateur
• Administrateur pour les applications tierces

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans votre script de condition pour la rubrique, utilisez une variable de contexte pour identifier le canal de messagerie qui exclut cette rubrique.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sur la page d’accueil Concepteur d'agent virtuel , sélectionnez la rubrique pour la mise à jour ou créez une nouvelle rubrique.
3. Accédez à la page Propriétés et ouvrez Qui peut accéder à cette rubrique sous Propriétés avancées.
4. Dans la section Contexte, sélectionnez Condition , puis Ajouter une condition.
5. Saisissez un script de condition qui identifie le canal de messagerie (Slack, Microsoft Teams, Workplace from Facebookou Facebook Messenger) dont la rubrique sera exclue.

   Vous pouvez utiliser l’exemple de script suivant, qui contient la vaContext.deviceType variable, pour identifier le canal de messagerie qui exclut la rubrique : Slack, Microsoft Teams, Workplaceet Facebook Messenger.

   (function execute()
   { if(vaContext.deviceType === 'Slack' || vaContext.deviceType === 'Teams' || vaContext.deviceType=='Facebook' || vaContext.deviceType=='Messenger'){
   return false;
   }
   return true;
   })()

6. Pour enregistrer les propriétés de la rubrique, cliquez sur Enregistrer.

Résultats

La publication de la rubrique la déploie sur les canaux de messagerie, à l’exception Agent virtuel des Agent virtuel canaux que vous avez spécifiés dans le script de condition de rubrique. Un mot clé ou une intention (si vous utilisez NLU) ne déclenche pas la rubrique.