Dupliquer une Agent virtuel rubrique

Créez une nouvelle rubrique ou un nouveau bloc de rubriques en copiant une rubrique ou un bloc de rubriques existant Agent virtuel et personnalisez-le.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Envisagez de dupliquer les rubriques dans les scénarios suivants :

• Lorsque vous souhaitez utiliser une rubrique existante, telle qu’une rubrique ou un bloc de rubriques prédéfini, comme base pour une nouvelle rubrique ou un nouveau bloc de rubriques.
• Lorsque vous souhaitez modifier une rubrique active tout en préservant la rubrique d’origine à des fins de référence ou de sauvegarde.
• Lorsque vous souhaitez convertir une Compréhension du langage naturel rubrique (NLU) en rubrique de grand modèle de langage (LLM).

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur, puis sur la page d’accueil, sélectionnez l’élément à copier.
2. Dans la barre d’en-tête de la rubrique, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires , puis sélectionnez Dupliquer.
   1. Dans la fenêtre Doublon, saisissez le nouveau nom de l’élément.
   2. Sélectionnez Enregistrer.
3. Mettez à jour les propriétés dans l’onglet Propriétés et dans l’onglet Flux , modifiez la conception du flux de conversation selon vos besoins.
   Remarque :

   Gardez à l’esprit l’objectif ou le but de votre nouvelle rubrique lorsque vous définissez les propriétés et mettez à jour le flux. Par exemple, si vous utilisez des rubriques basées sur des mots clés, vous devrez peut-être modifier certains mots-clés en fonction de l’objectif de votre nouvelle rubrique. Pour les rubriques LLM, vous devrez peut-être sélectionner un ou plusieurs assistants LLM. Pour Compréhension du langage naturel les rubriques compatibles avec (NLU), vous devrez peut-être modifier le modèle et l’intention NLU associés à la rubrique.

   Tableau 1. Duplication de rubrique et de bloc de rubriques

   Si vous dupliquez	Voir cette section
   Rubriques	Consultez la rubrique Créer une Agent virtuel rubrique pour obtenir une description des propriétés de rubrique que vous pouvez modifier et comment ajouter ou modifier les nœuds dans le flux.
   Blocs de rubriques	Consultez la section Créer un bloc de rubrique réutilisable pour obtenir une description des propriétés du bloc de rubriques que vous définissez et des paramètres d’entrée et de sortie que vous définissez pour le bloc.

4. Lorsque vous mettez à jour votre conception, utilisez l’option Test pour l’exécuter dans une fenêtre de test de messagerie instantanée, puis affinez votre flux de conception en conséquence.

   Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de test des rubriques LLM, reportez-vous à la section Test des rubriques LLM.

   Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de test concernant les rubriques NLU, reportez-vous à la section Test en cours NLU/Rubriques de mots clés.

Que faire ensuite

Si vous avez terminé la rubrique ou le bloc de rubriques, publiez-le pour le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.