Installer l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 8 janv. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez installer l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir du ServiceNow Store et l’intégrer à AWS End User Messaging pour activer les conversations des agents du support client via un canal SMS.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Assurez-vous que l’application et toutes les applications ServiceNow Store qui lui sont associées disposent des autorisations ServiceNow valides.

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’intégration de SMS conversationnels à l’application AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter).

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID.

    3. Sélectionnez l’application et la version dans la liste, puis sélectionnez Installer.

      Dans la boîte de dialogue Installer, tous les modules d’extension dépendants sont affichés.