Configurer Intégration conversationnelle de LINE

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez l’application de manière à pouvoir engager des conversations avec les Intégration conversationnelle de LINE clients avec des robots.

    Avant de commencer

    Avant de commencer, procédez comme suit :
    • Obtenez ServiceNow des autorisations pour les produits et applications suivants :
      • Hub d'intégration
      • Intégration conversationnelle de LINE

      Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.

    • Installez les applications suivantes sur votre ServiceNow instance :
      • Hub d'intégration
      • Intégration conversationnelle de LINE
    • Activez le module d’extension IHUB Spoke Util Pack (com.snc.ihub_spoke_util_pack). Pour plus d’informations, consultez Activer un module d’extension.
    • Accédez à un compte de développeur dans la console LINE Developers.

    Rôle requis : external_app_install_admin ou va_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’application LINE de messagerie ne prend en charge qu’un seul LINE canal pour une ServiceNow instance. Si vous souhaitez configurer un canal différent LINE pour votre ServiceNow instance, vous devez d’abord supprimer le canal précédemment configuré LINE , puis configurer le nouveau canal.

    Procédure

    1. Connectez le compte de LINE votre entreprise à votre ServiceNow instance.
      1. Connectez-vous à votre LINE Developers Console.
      2. Créez un canal sur la LINE Developers Console.
      3. Prenez note du secret de canal et du jeton d’accès au canal.
        Vous utiliserez ultérieurement ces informations pour authentifier le LINE compte sur votre ServiceNow instance.
      4. Pour permettre à votre LINE compte d’envoyer des données à votre ServiceNow instance, saisissez l’URL du webhook et cliquez sur Vérifier
        Vous spécifiez l’URL Webhook dans le champ URL Webhook de l’onglet API de messagerie de la console LINE Developers. Utilisez le format suivant pour l’URL : https://<nom-instance>.service-now.com/api/sn_va_line/va_adapter_line.
    2. Sur votre ServiceNow® instance, accédez à Tout > Interfaces conversationnelles > Canaux et intégrations.
    3. Dans la LINE section Intégration, cliquez sur Gérer.
      La page d’intégration de canal de ligne s’ouvre.
    4. Cliquez sur les trois points sur le côté droit et choisissez Modifier l’intégration.
    5. Sur le formulaire, mettez à jour le nom du bot si vous le souhaitez.
    6. Saisissez le secret de canal et le jeton d’accès à partir de votre LINE compte.
    7. Cliquez sur Envoyer.
      Un message de réussite s’affiche pour confirmer l’intégration à l’application LINE .