Intégrer Agent virtuel à Apple Messages for Business
L’application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business permet aux clients d’interagir avec votre entreprise à l’aide de leurs Apple appareils. Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business fournit des options de messagerie riches telles que Apple la paie, les formulaires, le sélecteur d’heure et l’authentification.
Permettez aux demandeurs d’interagir dans une Apple Messages for Business conversation par messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif à l’aide de l’application ServiceNow® Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business . L’application connecte un demandeur à un agent virtuel ou à un agent actif à l’aide du compte de Apple Messages for Business votre entreprise. Pour démarrer avec l'application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business, consultez Installer Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business.
Apple Messages for Business Points d’entrée
Les clients peuvent entamer une conversation avec un agent à partir de plusieurs points d’entrée. À partir de chacun de ces points d’entrée, les clients peuvent lancer l’application de Apple messages et composer un message. Vous pouvez ajouter des boutons personnalisés à un site Web, une application ou une page de réseau social, afin que les clients puissent démarrer une conversation avec un agent ou un Agent virtuel agent en direct. Pour obtenir une vue d’ensemble complète des options disponibles, consultez le Apple interne.
- iMessage
- Apple Cartes
- Apple Payer
- Rechercher
- Apple Apps
- Codes QR
- Réseaux sociaux
Apple Messages for Business Fonctionnalités interactives
Apple Messages for Business comprend un ensemble de fonctionnalités interactives telles que le sélecteur de liste, le sélecteur d’heure, l’authentification et Apple la paie.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Liens enrichis | Ajoute un aperçu d’une image ou d’une vidéo à une URL |
| Réponses rapides | L’utilisateur peut faire un choix en ligne d’un simple clic. Cela inclut des réponses telles que des évaluations par étoiles ou des pouces vers le haut ou vers le bas. |
| Sélecteurs de liste | Donne à l’utilisateur une liste d’options à choisir. Par exemple, un site de voyage peut afficher les vols, les hébergements, les locations de voitures et les réservations. |
| Sélecteurs d’heure | Fournit des créneaux horaires que les utilisateurs peuvent choisir pour les rendez-vous, les livraisons et les services. Pour utiliser les sélecteurs de temps, vous devez les avoir Conversational Appointment Booking installés. |
| Apple Payer | Envoyer Apple des demandes de paie par messages. Pour en savoir plus sur la configuration de Apple la paye, consultez la section Apple interne. |
| Authentification | Apple Messages for Business prend en charge le protocole OAuth2 pour intégrer l’authentification de connexion à l’application Messages. |
| Application iMessage | Les utilisateurs peuvent interagir avec votre entreprise directement depuis l’application Messages sur leur iPhone, où ils ont l’habitude d’envoyer des messages à leurs contacts. |
| Partage d’images | Les utilisateurs ou les agents en direct et virtuels peuvent envoyer des photos pendant un chat. |
| Partage de vidéos | Les utilisateurs ou les agents en direct ou virtuels peuvent envoyer des vidéos pendant un chat. |
| Pièces jointes de documents | Les utilisateurs ou les agents en direct ou virtuels peuvent envoyer des documents PDF pendant une discussion. |
Demander des applications dans l'App Store
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