ServiceNow Store – Versionshinweise zu Außendienst-Management.

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • ServiceNow Store enthält die Anwendungen Außendienst-Management.

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten.

    Aktuelle Releases für Außendienst-Management

    FSM konfigurierbar Dispatcher-Arbeitsbereich (27.0.8)
    • Allgemeine Leistung des Dispatcher-Arbeitsbereichs verbessert
    • Einführung eines neuen Datenmodells zum Speichern von Zeitplänen und persönlichen Ereignissen für Service Desk-Mitarbeiter, Crews und Geräte
    • Leerer Status des Dispatcher-Arbeitsbereichs hinzugefügt, der den Arbeitsbereich mit einer leeren Tafel lädt, wenn keine Standardgruppe/-gebiete ausgewählt sind
    • Mehrere Barrierefreiheitsverbesserungen hinzugefügt
    • Funktion zum Anzeigen von Echtzeitmarkierungen von Service Desk-Mitarbeitern auf der Karte des Dispatcher-Arbeitsbereichs hinzugefügt
    • Erweiterte Ressourcenfilterfunktionalität hinzugefügt
    • Möglichkeit zum Anzeigen der abgeschlossenen Routenansicht für die Tagesansicht hinzugefügt
    • Verschiedene Fehlerbehandlungsmechanismen hinzugefügt
    • Änderungen für Aufgabenabhängigkeit hinzugefügt
    • Zusätzliche Managerunterstützung für Personal hinzugefügt
    • Verbesserungen im Zusammenhang mit der Zeitplanoptimierung wurden hinzugefügt
    Geplante Wartung Verwaltung (2.7.0)
    • Neu:
      • Ermöglichen Sie Kunden, Wartungspläne zum Arbeitsplan zu migrieren. Die Migration kann auf Planebene erfolgen.
      • Massenmigration ist nicht im Umfang dieser Version enthalten.
    • Behoben: Generieren Sie Arbeitsaufträge mit der Option „Bei Bedarf ausführen“ für bedingungs- und skriptbasierte Zeitpläne.
    Management geplanter Arbeit (2.7.0)
    • Neu:
      • Ermöglichen Sie Kunden, Wartungspläne zum Arbeitsplan zu migrieren. Die Migration kann auf Planebene erfolgen.
      • Massenmigration ist nicht im Umfang dieser Version enthalten.
    • Fest: Berechnung des Fälligkeitsdatums der Wartung für monatliche und jährliche Auslösertypen
    Process Mining Inhaltspaket für FSM (1.4.0)
    Behandelte Datenmodelländerungen, die von unserem Core-Plugin (sn_po) übernommen wurden.
    Procurement for Field Service Management (2.0.0)
    Die Anwendung ServiceNow Procurement for Field Service bietet eine nahtlose Integration zwischen den Anwendungen Procurement Service Management und Field Service Management. Verwenden Sie diese Funktion, um mobilen Außendienstmitarbeitern die Bestellung erforderlicher Teile und Assets über Procurement Service Management zu ermöglichen. Ermöglichen Sie Procurement Service Management, die Bestellung zu erfüllen und die beschafften Assets über die Teile- und Bestands-Workflows für Außendienst-Management bereitzustellen, die in der Mobile Agent-App ausgeführt werden.
    Schichtplanung für Außendienst (5.0.0)
    • Aktuelle Nutzung von Manager Workspace-Abhängigkeiten für FSM
    • Leistungsverbesserungen für die Schichtplanungs-API zum Abrufen von WFO-Zeitplänen
    Intelligente Bewertung für den Außendienst-Fragebogen (1.0.0)
    Die intelligente Bewertung von ServiceNow für den Außendienst-Fragebogen bietet Vorlagen zum Erstellen und Konfigurieren von Arbeitsauftragsfragebogen. Die -Vorlagen enthalten umfassende Anweisungen aus Rich-Text und Bildern sowie bedingten Fragen, Kommentaren und Anhängen. Diese Funktion ist über die Anwendung Now Mobile Agent verfügbar und bietet ein paginiertes Layout, das die Möglichkeit zum Gruppieren von Fragen mit Inline-Auswahlmöglichkeiten kombiniert.
    Personaloptimierung für den Außendienst (5.0.0)
    • Aktuelle Nutzung von Abhängigkeiten im Manager-Arbeitsbereich für FSM
    • Leistungsverbesserungen für die Schichtplanungs-API zum Abrufen von WFO-Zeitplänen