Créer une visualisation de comparaison relative pour un widget de séries chronologiques

Pour montrer comment les proportions relatives de plusieurs indicateurs changent au fil du temps, utilisez une visualisation de comparaison relative pour une série chronologique.

Avant de commencer

Rôle requis : pa_power_user ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À l’instar d’un graphique à secteurs, une visualisation de comparaison relative affiche les proportions relatives entre les points de données, mais elle peut également montrer comment ces proportions changent au fil du temps. Les utilisations traditionnelles des visualisations de comparaison relative sont les graphiques boursiers ou les tendances de croissance démographique. Lorsque vous créez une visualisation de comparaison relative, elle utilise une base de référence de zéro, puis montre l’évolution des données au fil du temps.

Par exemple, cette visualisation montre la variation du nombre total d’incidents ouverts par rapport à la variation du nombre d’incidents ouverts qui n’ont pas été mis à jour pendant 5 jours ou plus. Lorsque vous pointez sur une ligne, le nombre d’incidents et le changement en pourcentage pour ce jour apparaissent. Le changement en pourcentage affiché pour un point de données est calculé à partir d’une base de référence égale à zéro, et non du point de données précédent comme sur la plupart des autres visualisations de séries chronologiques.

Figure 1. Exemple d’une visualisation de comparaison relative pour une série chronologique

Procédure

1. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Widgets.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Dans la liste Type , sélectionnez Séries chronologiques.
4. Dans la liste Visualisation , sélectionnez Comparaison relative.
5. Spécifiez les indicateurs à inclure dans la visualisation avec l’une des options suivantes.

   Option	Remarque
   Groupe d'indicateurs	Si vous sélectionnez un groupe d’indicateurs, vous ne pouvez pas sélectionner un seul indicateur. Avertissement : Cette option n’est actuellement pas fonctionnelle. Spécifiez un indicateur unique et des indicateurs de widget supplémentaires.
   Indicateur	Si vous sélectionnez un seul indicateur, vous devez ajouter manuellement des indicateurs supplémentaires dans la liste connexe Indicateurs de widget.

6. Facultatif : Renseignez l’un des champs suivants :

   Champ	Description
   Répartition et Élément	Seuls les scores qui correspondent à l’élément spécifié de cette répartition sont affichés. Sélectionnez les valeurs pour Répartition et Élément. Dans le cas contraire, seuls les scores qui ne sont associés à aucun élément de la répartition s’affichent. Remarque : Au lieu de spécifier un élément pour la répartition de premier niveau, vous pouvez spécifier un filtre d’éléments dans l’onglet Paramètres d’éléments . Utilisez des filtres d’éléments pour créer des visualisations personnelles. Pour plus d'informations, consultez Paramètres supplémentaires pour les widgets de séries chronologiques. Important : Si le widget concerne un indicateur de formule, tous les indicateurs de contribution de la formule doivent prendre en charge la répartition. Sinon, un message d’erreur au lieu d’une valeur s’affiche dans le widget sur un tableau de bord.
   2e répartition et élément	Explorez jusqu’à un deuxième niveau de répartition et d’élément, si une répartition et un élément de premier niveau ont été spécifiés. Remarque : Les répartitions de second niveau doivent être activées sur l’enregistrement d’indicateur, dans l’onglet Matrice de répartition de collecte . L’élément Suivre doit être désactivé. Les répartitions de tableau de bord comptent pour un niveau de répartition sur les deux possibles.
   Séries chronologiques	Exécute une fonction sur les scores des indicateurs pour une période spécifique, telle qu’une somme ou une moyenne de 7 jours. Pour plus d'informations, consultez Application d'agrégations de séries chronologiques. Remarque : Les calendriers d’entreprise et fiscaux ne prennent pas en charge les agrégations de séries chronologiques. Vous ne pouvez pas définir une agrégation de séries chronologiques sur un widget pour un indicateur qui utilise un tel calendrier.

7. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
8. Si vous avez sélectionné un seul indicateur, ajoutez des indicateurs supplémentaires dans la liste connexe Indicateurs de widget.
   Si vous avez sélectionné un groupe d’indicateurs, les indicateurs supplémentaires ne sont pas nécessaires.
9. Cochez la case Afficher le sélecteur de plage de dates dans l’onglet Paramètres de date .
   Ce paramètre permet aux utilisateurs de modifier dynamiquement la durée affichée dans la visualisation.
10. Pour que le widget suive les éléments de répartition sélectionnés sur un tableau de bord de répartition, procédez comme suit :
    1. Sélectionnez l’élément Suivre.

       La sélection de cette option supprime la possibilité de définir une deuxième répartition et un deuxième élément sur le widget.

    2. Facultatif : Définissez les répartitions disponibles à suivre dans Répartition suivie.
       Les tableaux de bord de répartition vous permettent de sélectionner une source et des éléments de répartition. Toutefois, un indicateur peut utiliser plusieurs répartitions basées sur la même source de répartition. Utilisez ce paramètre pour déterminer laquelle de ces répartitions appliquer dans un tableau de bord de répartition.

       Par exemple, l’indicateur Nombre d’incidents ouverts utilise deux répartitions : Affecté à et Ouvert par. Les deux répartitions sont basées sur la source de répartition Users.Active. Prenez le cas où vous créez un widget pour cet indicateur et que le widget suit les éléments sur les tableaux de bord de répartition. Vous souhaitez que le widget affiche des valeurs distinctes pour les éléments de la répartition Affecté à. Par conséquent, vous sélectionnez Affecté à dans le champ Répartition suivie.

    3. Dans Afficher plusieurs éléments en tant que, indiquez si vous souhaitez afficher chaque élément séparément ou afficher un agrégat d’éléments en fonction de l’agrégation d’indicateurs.
       Ni toutes les visualisations de widget ni tous les indicateurs ne prennent en charge à la fois les vues agrégées et les vues séparées. Pour les indicateurs automatisés et externes, seules les agrégations de données COUNT, SUM, MAX et MIN prennent en charge les vues agrégées. Ce n’est pas le cas de COUNT DISTINCT et AVG. Pour plus d'informations, consultez Affichage de plusieurs éléments séparément ou agrégés.
    Important :

    Ne spécifiez pas de répartition et d’élément sur l’enregistrement de widget lorsque vous souhaitez sélectionner les éléments de cette répartition sur un tableau de bord de répartition. L’élément de l’enregistrement de widget remplace tous les éléments sélectionnés sur le tableau de bord de répartition pour cette répartition.
11. Renseignez les autres champs comme il convient.
12. Cliquez sur Mettre à jour.

Que faire ensuite

Pour afficher le widget, ajoutez-le à un tableau de bord ou à un portail.

Concepts associés

• Analyse des performances widgets sur Service Portal
• Éléments à prendre en considération lors de la création d’un widget de séries chronologiques

Tâches associées

• Modifier un tableau de bord réactif
• Ajouter des indicateurs de widget

Référence associée

• Paramètres supplémentaires pour les widgets de séries chronologiques