Modules d’extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams

Activez le module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot], le module d’extension [sn_va_teams] et vérifiez ses modules d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams supplémentaires pour activer d’autres fonctionnalités pour la conception de conversation.

Vous devez avoir le rôle de virtual_agent_admin ou administrateur et le rôle external_app_install_admin pour activer ces modules d’extension supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez Activer un module d'extension.

Remarque :

Assurez-vous d’avoir effectué les étapes suivantes avant de vérifier l’activation des modules d’extension supplémentaires requis pour Microsoft Teams.

• Installation du module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot].

  Pour plus d’informations sur l’activation du module d’extension Agent virtuel Glide, consultez Activer Agent virtuel.

• Le téléchargement de l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams à partir du ServiceNow® Store.

  Pour plus d’informations sur le téléchargement de l’application, Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

• Installation du module d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams [sn_va_teams] dans votre ServiceNow instance.

  Pour plus d’informations sur l’installation Intégration conversationnelle de Microsoft Teams, reportez-vous à la section Installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.

Vérifiez les modules d’extension suivants pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.

• Spoke Microsoft Teams Graph [sn_msteams_ahv2] : le module d’extension est installé automatiquement dans le cadre de [sn_va_teams]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Définition du système > Historique d'installation du module d'extension et recherchez [sn_msteams_ahv2] pour localiser le module d’extension. S’il n’a pas été installé, vous devrez peut-être demander au premier et installer le module d’extension ServiceNow Store dans votre ServiceNow instance.
• MS Teams : base de l’application [com.snc.msteams.app.core] : le module d’extension est installé automatiquement dans le cadre de [sn_va_teams]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Définition du système > Historique d'installation du module d'extension et recherchez [com.snc.msteams.app.core] pour localiser le module d’extension. Si le module d’extension est installé, vous êtes prêt à aller de l’avant. S’il n’a pas été installé, contactez Service et assistance client.