Changer le périmètre de l’application pour Concepteur d'agent virtuel les rubriques

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Définissez le périmètre de l’application avant de créer ou de mettre à jour une rubrique. Par exemple, si vous créez des ITSM rubriques, vérifiez que vous êtes dans le champ d’application Conversations d’agent virtuel ITSM (et non dans le champ d’application ITSM NLU duCompréhension du langage naturel modèle () pour Agent virtuel les conversations).

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous ouvrez ou créez une rubrique, le périmètre de votre application actuel s’affiche dans une barre d’état sur la page de la rubrique. La barre d’état est visible dans tous les onglets de votre rubrique. Si vous ouvrez une rubrique qui n’appartient pas à votre champ d’application actuel, une bannière d’avertissement apparaît sur le canevas et vous ne pouvez pas modifier la rubrique. Vous pouvez toujours activer ou désactiver, publier ou dupliquer la rubrique. Si vous dupliquez la rubrique, le doublon est défini sur votre champ d’application actuel.

    Si vous avez plusieurs rubriques ouvertes simultanément, chaque rubrique affiche son champ d’application individuel et toutes les rubriques non définies sur le champ d’application actuel sont verrouillées.

    Rubrique ouverte à la vue de canevas dans Concepteur d’agent virtuel, avec le périmètre de l’application en surbrillance. La rubrique se déverrouille pour modification lorsque vous modifiez le périmètre de l’application pour qu’il corresponde à la rubrique.

    Procédure

    1. Dans la barre de navigation unifiée, sélectionnez l’icône de globe (icône de globe).
    2. Sélectionnez le périmètre de l’application, puis choisissez le périmètre approprié pour vos conversations.
      Par exemple, sélectionnez Workflow Studio.
      Remarque :
      Si vous utilisez Séparation de domaine, vous pouvez modifier le domaine dans lequel vous travaillez. Sélectionnez Champ d’application de domaine : global pour changer le domaine. Toutes les rubriques créées dans un domaine sont réservées aux utilisateurs de ce domaine. Pour plus d'informations, consultez Séparation de domaine et Agent virtuel.

    Résultats

    Le périmètre de l’application est mis à jour et le nouveau périmètre s’affiche dans la page de la rubrique lorsque vous actualisez ou ouvrez la rubrique. Lorsque le champ d’application n’est pas global, un anneau apparaît autour de l’icône du globe (icône Globe avec anneau rouge).

    Si le nouveau champ d’application correspond à une rubrique qui a été verrouillée auparavant, la bannière d’avertissement disparaît et vous pouvez modifier la rubrique.

    Que faire ensuite

    Revenez à la création ou à la mise à jour de votre rubrique. Si vous avez plusieurs rubriques ouvertes, vous pouvez les trier en activant le commutateur à bascule Onglets de groupe par périmètre de l’application dans Virtual Agent Designer settings. Pour plus d'informations, consultez Page d'accueil Concepteur d'agent virtuel.