Configuration de la rubrique de rappel pour l’IVR Now Assist activé

Le clonage d’une rubrique de rappel existante en tant que type de grand modèle de langage (LLM) vous permet de l’utiliser lorsqu’il Now Assist est activé.

Amazon Connect L’option de rappel IVR est appelée par défaut si aucun agent actif n’est disponible. Les rubriques de rappel existantes disponibles dans l’application de rappel sont basées sur NLU et ne fonctionneront pas avec Now Assist les adaptateurs activés. Les utilisateurs doivent dupliquer la rubrique Rappel - Téléphone existante avec le nom Rappel - Téléphone LLM et corriger les avertissements ou les erreurs avec des descriptions manquantes.

La rubrique Rappel : téléphone LLM doit être configurée dans la configuration du rappel si Now Assist elle est activée. Pour plus d'informations, consultez Configure callback behavior for a channel.