Configurer Conversational Integration with Alexa

Installez et configurez l’application Conversational Integration with Alexa pour permettre aux utilisateurs d’interagir avec un agent virtuel.

Configurez Conversational Integration with Alexa pour activer l’interaction via Agent virtuel l’interface Alexa vocale.

1. Pour installer Conversational Integration with Alexa, reportez-vous à la section Installer Conversational Integration with Alexa.
2. Pour configurer Conversational Integration with Alexa, reportez-vous à la section Configurer Conversational Integration with Alexa.
3. Pour modifier les Agent virtuel paramètres afin d’optimiser l’expérience de messagerie instantanée vocale avec Alexa, reportez-vous à la section Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de chat vocal optimale Alexa.

• Installer Conversational Integration with Alexa
  Vous pouvez installer l’application Conversational Integration with Alexa (sn.va.alexa) si vous disposez du rôle administrateur. L’application installe les applications et modules d’extension connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.
• Configurer Conversational Integration with Alexa
  Configurez l’application de manière à pouvoir engager des conversations avec les Conversational Integration with Alexa clients avec des robots.
• Liaison de compte avec Alexa
  Liez votre Alexa compte à votre ServiceNow instance pour récupérer des informations à partir de votre compétence personnalisée.
• Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de chat vocal optimale Alexa
  Affinez vos Agent virtuel paramètres et les rubriques fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour la meilleure expérience de chat vocal avec Alexa.
• Fermeture des conversations de messagerie instantanée inactives Alexa
  Permettez aux agents virtuels de gérer efficacement leurs conversations de messagerie instantanée actives Alexa en fermant automatiquement les conversations une fois qu’elles ont été inactives pendant une durée préconfigurée.