Configurer Microsoft LUIS en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel

Utilisez les intentions, les entités et les énoncés définis dans une application Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS) et appliquez-les en tant que modèle NLU pour vos Agent virtuel conversations.

Avant de commencer

Dans , procédez Microsoft LUIScomme suit :

• Connectez-vous au portail LUIS et créez une application à utiliser comme modèle NLU (nécessite un Microsoft Azure compte).
• Localisez et copiez ces Microsoft LUIS clés :
  • Clé de création qui a été générée automatiquement lors de la création de votre Microsoft LUIS compte. La clé de création fournit l’authentification nécessaire pour vos LUIS applications, ainsi que pour leur création, leur formation et leur publication. Vous pouvez trouver la clé de création en vous connectant à LUIS, en sélectionnant votre compte d’utilisateur et en ouvrant Paramètres du compte.
  • Clé d’exécution du point de terminaison de prédiction que vous avez affectée à la ressource pour votre Microsoft LUIS application. Agent virtuel Accède au point de terminaison de prédiction de requête d’exécution LUIS via cette clé.
    Remarque :

    Si vous utilisez plusieurs LUIS applications (modèle NLU), vous devez fournir la clé d’exécution du point de terminaison de prédiction pour chaque application que vous créez.

Dans votre ServiceNow instance, procédez comme suit :

• Assurez-vous que le module d’extension Glide Agent virtuel est activé, car il installe l’agent proxy sur le module d’extension Microsoft LUIS du serveur Compréhension du langage naturel (com.glide.nlu.msluis.intent.discovery) requis pour cette intégration. Si vous avez effectué une mise à niveau à partir d’une version précédente, le processus de mise à niveau conserve automatiquement les LUIS clés que vous avez fournies.
• Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous ne pouvez définir qu’un seul fournisseur de service NLU pour votre instance.

Procédure

1. Pour définir les mots de passe des informations d’identification pour le modèle NLU, les entités, les intentions et les LUIS informations de prédiction, procédez comme suit :
   1. Accédez à Tous, puis saisissez http_connection.list dans le filtre.
   2. Sur la page Connexions HTTP(s), sélectionnez MSLuisNLUModels dans la colonne Alias de connexion pour ouvrir l’enregistrement.

      

   3. Dans la page Alias de connexion et d’informations d’identification pour MSLuisNLUModels, accédez à la liste connexe Attributs de connexion.
   4. Recherchez l’attribut Informations d’identification et mot de passe, puis double-sélectionnez dans la colonne Valeur par défaut pour modifier la valeur.
      
   5. Entrez la clé de création MS LUIS dans le champ Valeur par défaut , puis sélectionnez l’icône d’enregistrement.
   6. Revenez à la page Connexions HTTP(s) et répétez ces étapes pour ajouter la clé de création MS LUIS comme valeur par défaut dans les alias de connexion suivants :
      • MSLuisNLUCustomEntities
      • MSLuisNLUPrebuiltEntities
      • MSLuisNLUIntents
      • MSLuisNLUPrediction

      

      Remarque :

      Répétez ces étapes pour chaque Microsoft LUIS application que vous utilisez comme modèle NLU. Chaque application possède sa propre clé d’exécution de point de terminaison de prédiction que vous devez fournir.
2. Activez le LUIS service NLU.
   1. Accédez à Tout, puis saisissez open_nlu_driver.list dans le filtre.
   2. Dans la table Ouvrir les pilotes NLU, définissez la valeur du champ Actif pour l’enregistrement de script MS Luis sur vrai.

      

      Remarque :

      L’activation de ce paramètre ajoute MS Luis - Script à la liste des services NLU disponibles dans Agent virtuel les paramètres.
3. Pour activer la NLU dans votre instance, accédez à Interfaces conversationnelles > Paramètres, puis procédez comme suit :
   1. Sélectionnez Virtual Agent.
   2. Sous Compréhension du langage naturel (NLU), sélectionnez Paramètres d’affichage.
   3. Faites glisser le commutateur Activer pour activer Compréhension du langage naturel.
   4. Dans la liste Fournisseur de service NLU , sélectionnez MS Luis : Script.
   5. Si vous envisagez d’utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, activez les langues dans la liste Langues NLU prises en charge.
      Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. Pour plus d'informations, consultez Activer les langues NLU dans les Agent virtuel paramètres.
   6. Sélectionnez Enregistrer.
   Microsoft LUIS est désormais le fournisseur de service NLU de votre instance.