Configurer le point de terminaison REST de réponse de sortie et l’authentification sortante pour l’API Agent virtuel

Spécifiez l’URL du point de terminaison sortant sur lequel les Agent virtuel réponses sont publiées. Configurez l’authentification sortante.

Avant de commencer

Si nécessaire, spécifiez l’authentification de message pour la validation du jeton dans la table Identités des canaux des fournisseurs [sys_cs_provider_application].

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Services web du système > Sortant > Message REST.
2. Sélectionnez l’enregistrement VA bot à bot pour l’ouvrir.
3. Dans le champ Point de terminaison , saisissez le point de terminaison de réponse de l’agent tiers, puis cliquez sur Mettre à jour.

   Il s’agit du point de terminaison du serveur de bot principal, où la réponse devra être envoyée du ServiceNow bot à un autre bot ou à une autre ServiceNow instance.

   Par exemple : http://<instance client>/demo/rest/service/nowbot/processResponse

4. Dans l’onglet Authentification , définissez le champ Type d’authentification sur Basique ou OAuth 2.0, puis cliquez sur Mettre à jour.
   • Basique: Dans le champ Profil d’authentification de base , sélectionnez ou créez un profil d’authentification de base. Il contiendra un nom d’utilisateur et un mot de passe.

     

   • OAuth : Dans le champ Profil OAuth , sélectionnez ou créez un profil OAuth. Après avoir enregistré vos modifications, cliquez sur Obtenir un jeton OAuth dans la liste des liens connexes.

   Pour plus d’informations sur la configuration de l’authentification de base, consultez Configurer un message REST avec l’authentification de base. Pour plus d’informations sur la configuration d’OAuth 2.0, consultez Configurer un message REST avec OAuth.

5. Examinez la réponse JSON renvoyée par l’appel de point de terminaison.
   Pour obtenir une description des paramètres de réponse de l’API Agent virtuel et un exemple de réponse réussie, consultez API d’intégration de bot Agent virtuel.