Intégration de l’Agent virtuel à Alexa

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Conversational Integration with Alexa Permet ServiceNow® Agent virtuel d’interagir avec les demandeurs via l’interface vocale à l’aide Amazon Alexa des Agent virtuel rubriques. Conversational Integration with Alexa Utilise le cadre de travail d’intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.

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    Vue d’ensemble de l’intégration d’Agent virtuel à Alexa

    Permettez à vos utilisateurs de lancer une Alexa conversation de messagerie instantanée vocale avec un agent virtuel à l’aide de l’application Conversational Integration with Alexa . L’application connecte un demandeur à un Agent virtuel compte de votre entreprise Alexa . Vous pouvez nommer votre Alexa compétence et la gérer à l’aide du compte de votre entreprise tout en permettant aux utilisateurs finaux Amazon de lier leurs comptes à l’instance ServiceNow . Vous pouvez également personnaliser la façon dont un agent virtuel vous parle de manière vocale sans avoir à changer de sujet.
    Remarque :
    Le prend Conversational Integration with Alexa en charge les appareils sans écran et les appareils compatibles avec Alexa.

    Pour démarrer avec l'application Conversational Integration with Alexa, consultez Configurer Conversational Integration with Alexa.