Activer Now Assist dans pour Agent virtuelMicrosoft Teams

Activez l’expérience conversationnelle basée sur le grand modèle de langage (LLM) avec Now Assist dans votre Agent virtuel intégration à Microsoft Teams.

Avant de commencer

Assurez-vous de permettre Recherche IA d’avoir Now Assist des conversations à l’aide du Now LLM Service. Pour plus d’informations sur l’activation Recherche IA, reportez-vous à la section Enable AI Search for Next Experience.

Rôle requis : admin

Procédure

1. Connectez-vous à votre ServiceNow instance et accédez à la Now Assist page Fonctionnalités en empruntant l’un des chemins de navigation suivants :
   • Tout > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités de Now Assist.
   • Tout > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités.
2. Dans la Now Assist page Fonctionnalités, sélectionnez Plateforme.
3. Sur la page Compétences pour la Now Assist plateforme, sélectionnez Afficher les détails.
4. Sur la page Expérience conversationnelle, sélectionnez Configurer Now Assist dans Agent virtuel.
   Vous êtes dirigé vers la page Assistants pour sélectionner le Agent virtuel. Par exemple, Now Assist dans Agent virtuel (par défaut).
5. Sélectionnez un Agent virtuel de votre choix.
   

   Remarque :

   Vérifiez que le Agent virtuel que vous choisissez est intégré au locataire avant de Microsoft Teams sélectionner.
6. Sur la page de l’agent, accédez à Afficher l'expérience > Canaux dans le panneau.
7. Choisissez les canaux à intégrer Now Assist au .Agent virtuel
   
8. Sélectionnez Enregistrer et continuer.