Activer les Agent virtuel notifications

Activez Agent virtuel les notifications afin que vos utilisateurs finaux puissent recevoir des notifications dans les canaux pris en charge Agent virtuel .

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

Activez les notifications pour vos utilisateurs dans le canal approprié :

Canal	Description
widget de messagerie instantanée	Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres. Sélectionnez Virtual Agent. Sous Notifications, faites glisser le commutateur Utiliser les notifications pour activer les notifications. Remarque : Vous pouvez également modifier la couleur et l’arrière-plan du texte de notification dans les configurations de personnalisation de la messagerie instantanée. Pour plus de détails, voir Configurer les marques de votre Agent virtuel bot.
Intégrations de messagerie Slack, Microsoft Teams ou Workplace	Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Canaux et intégrations. Pour l’intégration de messagerie appropriée, sélectionnez Activer les notifications pour tous les utilisateurs.
Intégration de messagerie instantanée personnalisée	Accédez à la Tout et dans le navigateur de filtre, saisissez sys_cs_channel.list. Dans Canaux de messagerie, sélectionnez l’enregistrement d’intégration personnalisé à mettre à jour. Sélectionnez Activer les notifications pour activer les notifications. Sélectionnez Mettre à jour. Pour plus d’informations sur la configuration des intégrations de messagerie instantanée personnalisées, consultezCréer des intégrations conversationnelles personnalisées de la messagerie instantanée dans Agent virtuel.

Les notifications sont envoyées aux destinataires via le Agent virtuel bot dans les canaux que vous avez activés.