NLU vers le journal de migration LLM

La table Éléments d’exécution de migration de rubriques [topic_migration_execution_item.list] inclut des données lors de la migration de Compréhension du langage naturel rubriques (NLU) vers des rubriques de Grand modèle de langage (LLM), telles que l’état de la migration, les problèmes de migration et les informations de rubrique migrées ou publiées.

Vous pouvez accéder à ces données de migration de rubriques en recherchant topic_migration_execution_item.list dans le volet de navigation ou en téléchargeant le fichier . Version du fichier CSV de la table. Une fois les rubriques migrées, les fichiers . Le fichier CSV est accessible via l’option Examiner le journal de migration dans l’étape Migrer les rubriques du workflow de migration de rubriques.

Figure 1. Exemple d’option Examiner le journal de migration

La table Éléments d’exécution de migration de rubriques [topic_migration_execution_item.list] inclut par défaut les colonnes suivantes :

• Description
• Problèmes
• Rubrique LLM
• Exécution de migration
  Remarque :

  La colonne Exécution de la migration inclut l’ID unique généré pour chaque lot de migration. Par exemple, lorsque 10 rubriques sont migrées en même temps, la table contient 10 lignes de rubriques dont chaque ligne contient la même valeur d’exécution de migration.
• État de la migration
• NLU Sujet
• Statut
• Type

Figure 2. Exemple de données de la table Éléments d’exécution de migration de rubriques

Des problèmes génériques peuvent se produire au cours du processus de migration des rubriques. Le tableau suivant répertorie les problèmes spécifiques et courants que vous pouvez rencontrer dans la colonne Problèmes et indique si le problème bloque la publication de la rubrique.

Tableau 1. Détails de la colonne Problèmes

Valeur de la colonne des problèmes	Types de problèmes	La rubrique peut-elle être publiée ?
Certaines propriétés de rubrique n’ont pas pu être générées. Pour publier, examinez et modifiez manuellement les nœuds suivants : [liste des noms de nœuds]	Problèmes au niveau du nœud : ces problèmes sont des messages d’erreur de validation qui peuvent inclure des champs manquants tels que le nom, la description, etc.	N° Le problème doit être corrigé pour pouvoir publier la rubrique.
Certaines propriétés de rubrique n’ont pas pu être générées, car la rubrique a utilisé un script. Pour publier, examinez et modifiez manuellement les nœuds suivants : [liste des noms de nœuds]	Problèmes au niveau du script : ces problèmes se produisent chaque fois qu’un NLU nœud d’entrée a un script ou une pastille de données dans le champ Invite .	Oui. Les rubriques présentant ce problème peuvent être publiées, car Collecter [nom du nœud] est renseigné dans le champ Description détaillée , mais la valeur de la valeur du champ Description détaillée doit être revue et améliorée.
Certaines propriétés de rubrique n’ont pas pu être générées. Modifiez-les avant de publier la rubrique.	Problèmes au niveau de la rubrique : ces problèmes sont des erreurs de validation au niveau de la rubrique, telles qu’une description, des mots clés ou tout autre champ obligatoire manquants.	N° Le problème doit être corrigé pour pouvoir publier la rubrique.
La description de la rubrique n’a pas pu être générée. Modifiez le champ Description sur la page Publier ou à partir de la page des propriétés de la rubrique dans Concepteur d’agent virtuel avant la publication.	Problèmes de description générée par LLM : ces problèmes se produisent chaque fois que LLM n’est pas en mesure de générer une description de rubrique valide.	Oui. Les rubriques présentant ce problème peuvent être publiées, car [nom de la rubrique] renseigne le champ Description de la rubrique , mais la valeur du champ Description de la rubrique doit être révisée et améliorée.
La description de la rubrique n’a pas pu être générée, car l’intention mappée est introuvable. Modifiez le champ Description sur la page Publier ou à partir de la page des propriétés de la rubrique dans Concepteur d’agent virtuel avant la publication.	Description générée par LLM Problèmes liés aux complications d’intention NLU : ces problèmes se produisent chaque fois qu’un modèle et une NLU intention sont mappés à une rubrique, mais sont manquants dans la table sys_nlu_model ou sys_nlu_intent, ou si ces valeurs sont incorrectement mappées à la rubrique.	Oui. Les rubriques présentant ce problème peuvent être publiées, car [nom de la rubrique] renseigne le champ Description de la rubrique , mais la valeur du champ Description de la rubrique doit être révisée et améliorée.
La description de la rubrique n’a pas pu être générée, car l’intention et les mots clés sont manquants. Modifiez le champ Description sur la page Publier ou à partir de la page des propriétés de la rubrique dans Concepteur d’agent virtuel avant la publication.	Description générée par LLM Problèmes liés aux complications d’intention NLU : ces problèmes se produisent chaque fois que l’intention et les mots clés d’un NLU modèle ne sont pas mappés à la rubrique.	Oui. Les rubriques présentant ce problème peuvent être publiées, car [nom de la rubrique] renseigne le champ Description de la rubrique , mais la valeur du champ Description de la rubrique doit être révisée et améliorée.
L’outil de migration n’a pas pu convertir un ou plusieurs nœuds de bloc de rubriques dynamiques à partir de cette rubrique. Les blocs de rubriques utilisés à l’intérieur des blocs de rubriques dynamiques doivent être migrés manuellement. Les nœuds suivants utilisent ces blocs de rubriques dynamiques : [liste des noms de nœuds]	Problèmes de bloc de rubriques dynamiques : ces problèmes se produisent chaque fois qu’un nœud possède un bloc de rubriques dynamiques qui n’a pas été migré.	Oui. Les rubriques présentant ce problème peuvent être publiées, car les noms de blocs de rubriques utilisent un script pour les blocs de rubriques dynamiques et continuent de fonctionner comme prévu, à l’aide du bloc de NLU rubriques. Si vous rencontrez ce problème, sélectionnez ces blocs de rubriques pour la migration à partir de l’étape Sélectionner des rubriques et mettez à jour les noms des blocs de rubriques dans le script.
L’outil de migration n’a pas pu convertir un ou plusieurs scripts de rubrique de commutation de cette rubrique. Les rubriques utilisées à l’intérieur du script de rubrique de commutation doivent être migrées manuellement. Les nœuds suivants utilisent ces scripts de rubrique de commutation : [liste des noms de nœuds]	Problèmes de script de changement de rubrique : ces problèmes se produisent chaque fois qu’un nœud possède une fonction Changer de rubrique qui n’a pas été migrée.	Oui. Les rubriques présentant ce problème peuvent être publiées, car le script de rubrique continue d’utiliser la rubrique jusqu’à la NLU migration. Si vous rencontrez ce problème, sélectionnez ces rubriques pour la migration à partir de l’étape Sélectionner des rubriques.
Cette rubrique n’a pas pu être migrée. Contactez l’assistance ServiceNow pour obtenir de l’aide.	Problèmes de défaillance du processus : ces problèmes se produisent chaque fois qu’une erreur se produit au cours d’un processus de migration particulier.	N° Le problème doit être corrigé par un ServiceNow employé avant que la rubrique puisse être publiée.
Cette rubrique n’a pas pu être migrée, car la transformation des NLU nœuds en nœuds LLM a échoué. Contactez l’assistance ServiceNow pour obtenir de l’aide.	Problèmes d’échec de processus : ces problèmes se produisent chaque fois qu’une erreur se produit lors de la transformation des NLU nœuds en nœuds LLM.	N° Le problème doit être corrigé par un ServiceNow employé avant que la rubrique puisse être publiée.
Cette rubrique n’a pas pu être migrée, car la charge utile de publication n’a pas pu être générée. Contactez l’assistance ServiceNow pour obtenir de l’aide.	Problèmes de défaillance du processus : ces problèmes se produisent chaque fois qu’une erreur se produit au cours d’un processus de migration particulier.	N° Le problème doit être corrigé par un ServiceNow employé avant que la rubrique puisse être publiée.
Cette rubrique ne peut pas être publiée tant qu’une description de rubrique n’a pas été ajoutée.	Problèmes de défaillance du processus : ces problèmes se produisent chaque fois qu’une erreur se produit au cours d’un processus de migration particulier.	N° Le problème doit être corrigé pour pouvoir publier la rubrique. Modifiez le champ Description à l’étape Publier ou à partir de la page des propriétés de la rubrique dans Concepteur d'agent virtuel avant la publication.