Gérer l’intégration du bot autoconfiguré avec Slack

Gérez votre Intégration conversationnelle de Slack application, sa marque et personnalisez les messages autoconfigurés spécifiques au bot dans votre ServiceNow instance après l’intégration.

Avant de commencer

Rôles requis :

• virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou admin
• Administrateur pour les applications tierces (Slack)

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, sélectionnez Afficher tout.
3. Sélectionnez Gérer sur la Slack vignette.

   Si vous souhaitez intégrer votre ServiceNow instance à un autre Slack bot, sélectionnez l’icône Plus en regard du bot autoconfiguré ou sélectionnez le bouton Ajouter une intégration sur la page Gérer le canal Slack et sélectionnez Intégrer au bot autoconfiguré. Pour en savoir plus, voir Intégrer l’instance ServiceNow au bot autoconfiguré

   Lorsque vous sélectionnez Gérer, vous êtes redirigé vers la page Gérer le canal Slack où vous pouvez gérer les bots.
4. Sélectionnez l’icône Gérer l’agent puis sélectionnez Gérer l’agent.
   Vous êtes redirigé vers la page de configuration du bot pour le bot sélectionné.
5. Sélectionnez l’onglet Configuration pour personnaliser votre bot autoconfiguré.
   Pour plus d’informations sur la personnalisation de votre bot autoconfiguré, reportez-vous à la section Configurer les marques de votre bot autoconfiguré.
6. Sélectionnez l’onglet Messages bot pour créer et modifier un message bot.
   Pour plus d'informations, consultez Créer des messages de bot.