Utilisation Now Assist dans les Agent virtuel conversations avec Microsoft Teams

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 8 janv. 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Le Now Assist vous offre l’expérience conversationnelle basée sur le grand modèle de langage (LLM) lors de vos conversations avec un Agent virtuel Now bot ou un bot autoconfiguré intégré à Microsoft Teams.

    Pour activer un bot avec des options basées sur LLM et expérimenter les conversations basées sur LLM avec le , vous devez d’abord Now Assistintégrer votre Agent virtuel Now bot ou un bot autoconfiguré à Microsoft Teams.

    Intégrer Microsoft Teams à Agent virtuel

    Vous pouvez intégrer Agent virtuelMicrosoft Teams votre Agent virtuel Now bot ou le bot autoconfiguré.

    Pour faciliter l’intégration Microsoft Teams à , reportez-vous à la Agent virtuel Nowsection Intégration ServiceNow Agent virtuel à Microsoft Teams.

    Pour une intégration Microsoft Teams à un bot autoconfiguré, reportez-vous à la section Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l’aide du bot autoconfiguré.

    Expérience conversationnelle avec Now Assist dans Microsoft Teams

    Le offre Now Assist une nouvelle Recherche IA expérience dans les canaux avec les fonctionnalités suivantes :
    • Clause de non-responsabilité juridique
      Le premier message d’une conversation avec Now Assist affiche une clause de non-responsabilité indiquant qu’il s’agit d’un message généré par l’IA, suivi du message d’accueil Now Assist et des rubriques compatibles LLM.
      Figure 1. Clause de non-responsabilité juridique
      Conversation basée sur LLM avec Now Assist affichage de la clause de non-responsabilité juridique et du message d’accueil.
      Figure 2. Rubriques LLM
      Conversation basée sur LLM avec Now Assist affichage de la liste des rubriques LLM.

      Le message de clause de non-responsabilité juridique est géré par la support-system-action propriété du fournisseur définie dans la table [sys_cs_custom_adapter_property]. Par défaut, la valeur de la propriété du fournisseur est définie sur true.

    • Pagination et recherche
      Vous pouvez parcourir plusieurs pages de choix et rechercher des éléments ou des utilisateurs spécifiques à l’aide de la barre de recherche.
      Figure 3. Pagination et recherche
      Conversation basée sur LLM avec Now Assist affichage des fonctionnalités de recherche et de pagination.

      Lorsque vous sélectionnez une rubrique compatible LLM, la barre de recherche s’affiche avec les choix disponibles liés à la rubrique sélectionnée et au bouton Plus d’options . Vous pouvez rechercher un élément ou un utilisateur à l’aide de la barre de recherche ou choisir un élément ou un utilisateur parmi les choix disponibles. Si vous souhaitez rechercher d’autres options disponibles, vous pouvez accéder à la page suivante à l’aide du bouton Autres options . Si vous souhaitez revenir aux choix précédemment répertoriés, vous pouvez utiliser le bouton Options précédentes .

      Si vous avez recherché un utilisateur ou un élément, les choix associés à votre terme de recherche s’affichent. Vous pouvez soit sélectionner parmi les choix disponibles, soit réinitialiser la recherche et la pagination.
      Conseil :
      Vous pouvez réinitialiser la pagination et la recherche en sélectionnant Entrée dans la barre de recherche.
      Les options de pagination et de recherche sont gérées par les propriétés de fournisseur suivantes :
      • picker_pagination_experience_supported: active l’expérience de pagination dans vos conversations LLM avec Now Assist. La valeur par défaut de cette propriété est vrai.
      • picker_pagination_limit: définit la valeur limite de page d’un adaptateur pour l’affichage des choix. La valeur maximale de limite de pages pouvant être définie pour une carte est de 100.

        Par exemple, si une rubrique compte moins de 100 choix disponibles et que la limite est définie sur 100, le bouton Plus d’options ne s’affiche pas. Si une rubrique compte plus de 100 choix disponibles lorsque la limite est de 100, le bouton Plus d’options s’affiche.

    • Carte QnA de l’IA générative
      Utilisez cette fonctionnalité pour poser des questions et obtenir des Now Assist réponses via LLM au format de carte. La réponse s’affiche avec une image scintillante, la clause de non-responsabilité juridique et la citation de la question posée.
      Figure 4. Carte QnA de l’IA générative
      Now Assist Affichage de la carte de questions et réponses avec l’image étincelante, la clause de non-responsabilité juridique, ainsi que la description et la citation de la question posée.

    Pour plus d’informations sur l’activation de LLM pour vos bots intégrés à , reportez-vous à Microsoft Teamsla section Activer Now Assist dans pour Agent virtuelMicrosoft Teams.